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Contexte : Je suis cliente chez Orange depuis 10 ans je souhaite changer de mobile sa sans changer mon forfait.

Un vendeur de la boutique Orange de Carcassonne, m’as clairement refusé de me vendre un téléphone sans forfaits et qu’il gardait le téléphone pour les nouveaux clients.
Est ce que c’est légal ? Dans l’attente d’une réponse

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Bonjour @Melissa314

C ' est vrai que certains mobiles ont un prix " avantageux " car ils sont associés a un abonnement internet !!

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Si tu n ' es plus engagée ; c ' est à dire que ton téléphone n ' est plus inclus dans l ' abonnement internet , va acheter un mobile dans un grand magasin , et tu transfers la carte Sim ;
si tu n' as pas de quoi adapter le format , dans une boutique , ils pourront le faire ;

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/changement-carte-sim-en-agence/td-p/1467...

Cordialement

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Bonjour
théoriquement je ne pense pas a moins de changer d'offre
tu peut toujours descendre dans n'importe quelle enseigne et en acheter un nu auquel tu met ta carte sim à l'intérieur ça mar heras aussi bien sans avoir la surcouche des logiciels orange
@+

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Salut vous  @Melissa314  / @Black_Ice  / @darkus

Si tu veux un mobile au tarif préférentiel,tu l'obtiendras

au meilleur tarif via la boutique en ligne, et ceci à la fin

de ton engagement, encore faut-il que tu ne possèdes

pas une offre version sim .

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@Melissa314bonsoir

Simple rappel : tout refus de vente pour quelque motif que ce soit d'un article exposé en vue justement d'être vendu, est un délit punis par la loi, que ce soit téléphonie ou fringues, et les explications vaseuses ne sont qu'enfumage pour mieux noyer le poisson...

Va faire un tour du côté de Que Choisir ou du site de la Représsion des Fraudes, alinéa "refus de vente"