mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour.

suite à une offre de renouvellement, j ai commandé iPhone 11 sur la boutique en ligne.

le tél est bien arrivé 2 jours suivants dans le point relais.en même temps que le tel, j ai demandé une carte sim compatible ac Iphone;je n'ai toujours pas reçu la sim. depuis le 23/10.le service client orange me dit qu elle a été reçue dans la boîte aux lettres mais rien.

je ne sais pas comment faire.est ce que je dois demander une Esim du coup? 

est ce que je dois repayer une sim 

merci d avance

[#2]

Salut @nico3012 

Ta sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes, si oui

détache délicatement la partie centrale il s'agit de la " Nano

et tu pourras l'utiliser dans ton nouveau phone .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Si ce n'est pas le cas, direction la boutique proche de chez toi

et tu en récupères une .