Bonjour
le 26 mai, j’ai fait une demande de changement de numero de mobile,ceci par internet.
un sms de réception m’a été donné confirmant que ce serait fait sous 48h
on est le 5 Juin. Après 2 appels au 3900, une première fois, on me dit que c’est en cours au service gestion, et on me reconfirme par sms que ça ne prendra pas plus de 48 h, et ça c’était il y a 4 jours...
aujourd’hui, rebelote, n’ayant toujours aucune nouvelle, on me répond que ma demande n’a pas été prise en compte, mais que pourtant une facture est bien prévue pour changement de numéro 18 euros, mais qu’elle n’est pas encore éditée (manquerait plus que ça !), finalement, la personne me dit, que ça sera fait demain 6 Juin, et qu’elle me confirme par sms (ça c’était ce matin, et à 14h20 toujours rien, ni sms, ni mail)
qqn peut me dire à quel service réclamation dois-je m’adresser , car j’ai largement le temps de me faire hacker, vu que c’était la raison pour laquelle je voulais changer de numero,suite à des appels bizarres que j’aurais fait vers des amis, alors que je n’ai jamais appelé....
