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bonjour impossible de faire des achats sur internet avec mon portable ils disent solde de votre compte insuffisant veuiller recharger votre compte alors qu il me reste du credit

                                        merci

[#2]

Bonsoir @kerax

Du fait le l'abandon du partenariat M6 mobile et Orange tu es passe sur un forfait mini bloqué et tu ne peux plus faire ce que tu veux

Les 2 heures te servent uniquement pour les appels en France

Tu veux faire des extras il faut que tu alimenté ton compte mobile pour cela il te faut prendre une recharge voir ce lien : 

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Tu as 2 crédits le mensuel pour les 2 heures et le mobile pour les extras

J'espère que cela t'aideras

À+ 

[#3]

Salut à vous

@kerax  / @petit_titi

Tout est bien expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .
Et au cas que tu prendrais une recharge, celle-ci ne sera pas crédité

sur le compte principal; mais sur le compte mobile rechargeable .

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@johann a écrit :

Salut à vous

@kerax  / @petit_titi

Tout est bien expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .
Et au cas que tu prendrais une recharge, celle-ci ne sera pas crédité

sur le compte principal; mais sur le compte mobile rechargeable .

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merci pour ta reponse