mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonsoir,

Vraiment très dérangé par un fonctionnement anarchique de mon abonnement mobile (open 62.90€/mois) Je demande de l'aide !!!

je subi des  coupures brutales de communications,... lors de mes tentatives d'appels...echec appel sur echec appel, appels dirigés directement sur messagerie, impossibilité de decrocher, echec des envois sms..mms..reseau instable avec une 3g inutile, mon iphone est devenu parfois inutilisable...et mon abonnement ilimité, VRAIMENT TRES LIMITE....quand aux appels par la box wifi quand je suis chez moi...coupure aussi...alors finalement, on abandonne le mobile pour vite chercher un téléphone fixe le plus proche pour continuer sa communication. Pas très pratique !! Je bosse avec ce portable, quand je suis en exterieur, dois je chercher une cabine téléphonique ???

alors on parle de la 4G, n'est elle pas de trop ? Plutôt que d'essayer d'évoluer vers des technologie non maitrisées, et si on pensait aux clients 3g qui ne peuvent se payer un 4g et qui n'en n'ont pas envie et qui payent leurs abonnements tous les mois pour un service que orange fait signer par contrat en boutique. Alors certes ce contrat nous lie et il est du devoir de l'honorer. Moi , je n'ai jamais failli ...alors que mon opérateur fasse de même ! Excedé, j'ai listé le nombre de fois où cet operateur ne m'a pas founi , et ca fait très cher payé pour le service rendu.

Alors merci de votre aide, si vous rencontrez le même probleme et si pouvez m'apporter plus de solution que de resilier mon contrat.

merci

[#2]

Bonjour @pioupiou,

Je vous propose mon aide concernant le réseau mobile Orange. Je souhaite avoir plus d'informations:

- Les coupures de communications se font à une adresse précise ou partout ?

- Que ce soit en 4G ou 3G vous avez le même constat ? 

- Captez-vous bien le réseau mobile quand cela se produit ?

- Quel est le modèle et la marque de votre mobile ?

- Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ?

Je vous propose en complément de faire un test croisé. C'est à dire d'introduire votre SIM dans un autre mobile et de mettre une autre SIM dans votre mobile pour voir si le dysfonctionnement se reproduit.

En attente de votre retour.

Wiams

[#3]

Bonsoir

Désolé de pour ma réponse très tardive et vous remercie.

Il me semble que le problême est seulement à mon domicile.

[#4]

Bonjour 

Je prends votre demande en charge en raison de l'absence de mon collègue. 

Merci de me communiquer via message privé  ( n° de mobile et l'adresse concernée)

Cdt K-rim

[#5]

Bonsoir Karim

en MP mes coordonnées.

en vous remerciant d'avance.

[#6]

Bonjour 

Votre demande doit être résolue car la panne du réseau 2G voix et data du 18/05/2015 au 03/06/2015 est terminée. 

Cdt K-rim

[#7]

Bonsoir hakim

Je vous remercie et je vais voir à l'usage ces jours ci.

Dans la cas contraire et si ce pb persiste, sur un autre post on me parle de femtocell

http://assistance.orange.fr/femtocell-d-orange-presentation-7601.php

la solution technique apparement existe non?

[#8]

Bonjour certaine applications de mes périphériques ne fonctionnent pas imprimante et synchronisation oanote