mobile Orange l'iPhone et ses applications

la 4g est elle la cause de tous les Maux. iphone 4s!!!

pioupiou
contributeur confirmé
1 853  

la 4g est elle la cause de tous les Maux. iphone 4s!!!

bonsoir,

 

Vraiment très dérangé par un fonctionnement anarchique de mon abonnement mobile (open 62.90€/mois) Je demande de l'aide !!!

je subi des  coupures brutales de communications,... lors de mes tentatives d'appels...echec appel sur echec appel, appels dirigés directement sur messagerie, impossibilité de decrocher, echec des envois sms..mms..reseau instable avec une 3g inutile, mon iphone est devenu parfois inutilisable...et mon abonnement ilimité, VRAIMENT TRES LIMITE....quand aux appels par la box wifi quand je suis chez moi...coupure aussi...alors finalement, on abandonne le mobile pour vite chercher un téléphone fixe le plus proche pour continuer sa communication. Pas très pratique !! Je bosse avec ce portable, quand je suis en exterieur, dois je chercher une cabine téléphonique ???

alors on parle de la 4G, n'est elle pas de trop ? Plutôt que d'essayer d'évoluer vers des technologie non maitrisées, et si on pensait aux clients 3g qui ne peuvent se payer un 4g et qui n'en n'ont pas envie et qui payent leurs abonnements tous les mois pour un service que orange fait signer par contrat en boutique. Alors certes ce contrat nous lie et il est du devoir de l'honorer. Moi , je n'ai jamais failli ...alors que mon opérateur fasse de même ! Excedé, j'ai listé le nombre de fois où cet operateur ne m'a pas founi , et ca fait très cher payé pour le service rendu.

Alors merci de votre aide, si vous rencontrez le même probleme et si pouvez m'apporter plus de solution que de resilier mon contrat.

merci

7 RÉPONSES 7
Wiams
ancien webconseiller
1 801  

Re : la 4g est elle la cause de tous les Maux. iphone 4s!!!

Bonjour @pioupiou,


Je vous propose mon aide concernant le réseau mobile Orange. Je souhaite avoir plus d'informations:


- Les coupures de communications se font à une adresse précise ou partout ?

- Que ce soit en 4G ou 3G vous avez le même constat ? 

- Captez-vous bien le réseau mobile quand cela se produit ?

- Quel est le modèle et la marque de votre mobile ?

- Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ?


Je vous propose en complément de faire un test croisé. C'est à dire d'introduire votre SIM dans un autre mobile et de mettre une autre SIM dans votre mobile pour voir si le dysfonctionnement se reproduit.


En attente de votre retour.


Wiams

signature.jpg

pioupiou
contributeur confirmé
1 159  

Re : la 4g est elle la cause de tous les Maux. iphone 4s!!!

Bonsoir

Désolé de pour ma réponse très tardive et vous remercie.

 

Il me semble que le problême est seulement à mon domicile.

karim
ancien webconseiller
1 133  

Re : la 4g est elle la cause de tous les Maux. iphone 4s!!!

Bonjour 


Je prends votre demande en charge en raison de l'absence de mon collègue. 


Merci de me communiquer via message privé  ( n° de mobile et l'adresse concernée)


Cdt K-rim

signature.jpg

pioupiou
contributeur confirmé
1 118  

Re : la 4g est elle la cause de tous les Maux. iphone 4s!!!

Bonsoir Karim

 

en MP mes coordonnées.

 

en vous remerciant d'avance.

karim
ancien webconseiller
1 095  

Re : la 4g est elle la cause de tous les Maux. iphone 4s!!!

Bonjour 


Votre demande doit être résolue car la panne du réseau 2G voix et data du 18/05/2015 au 03/06/2015 est terminée. 



Cdt K-rim


signature.jpg

pioupiou
contributeur confirmé
1 082  

Re : la 4g est elle la cause de tous les Maux. iphone 4s!!!

Bonsoir hakim

 

Je vous remercie et je vais voir à l'usage ces jours ci.

 

Dans la cas contraire et si ce pb persiste, sur un autre post on me parle de femtocell

http://assistance.orange.fr/femtocell-d-orange-presentation-7601.php

la solution technique apparement existe non?

jeanlejean
contributeur
260  

Re: la 4g est elle la cause de tous les Maux. iphone 4s!!!

Bonjour certaine applications de mes périphériques ne fonctionnent pas imprimante et synchronisation oanote
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 646419 membres inscrits 🧡

1784 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne