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mobile Orange l'iPhone et ses applications

plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

jaglus
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plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

Bonjour

J'ai un forfait sosh à 4,99 € /mois , qui me propose 2 h de téléphone et 100 Mo Internet + 0,05€ par Mo supplémentaire.

Je l'utilisais avec un Neva mini  ( non smartphone ) sans problème.

Ça me suffisait car j'ai un abonnement Let's go et une Airbox2-4G HUAWEI Mobile wifi 70 Go , qui alimente mon ordinateur , mon iPad et alimentait aussi en wifi mon Nevamini.

 

j'ai acheté un iPhone12 parce que je ne pouvais plus me passer de smartphone.

J'ai découpé la microsim du Neva mini pour avoir une nanosim que j'ai mis dans l'iPphone 12 .

L'installation s'est bien passée pour tout , sauf  la fonction téléphone et sms qui ne marchent pas.

 

les sms sont indispensables pour recevoir des codes de sécurité par exemple dans les applications bancaires.

 

est-ce une incompatibilité avec mon forfait ? je ne trouve pas ce qu'il faut faire , sur quel réglage agir.  Et souhaite un forfait le moins cher possible.

Pourtant mon forfait propose bien 2h de téléphone hors wifi et sms illimités

 

L'installation date de ce matin 19/05/22 . Peut-être Orange doit-il adapter mon forfait pour un nouvel appareil?

 

Merci de me proposer une solution si vous la connaissez

 


Solutions approuvées
JustineT
Webconseiller
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1 411  

Re: plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

Très bien, dans ce cas, emmenez avec vous votre pièce d'identité (au cas où un renouvellement de SIM est nécessaire) ainsi que votre iPhone.

Un conseiller pourra faire le nécessaire avec vous. 

N'hésitez pas à me tenir informée!!!

JustineT

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17 RÉPONSES 17
jyjo29
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976  

Re: plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

Bonjour @jaglus 

 

Est ce un appareil venant de chez Orange ?

 

Avez vous activé la SIM ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
jaglus
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947  

Re: plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

j'ai acheté l'iphone 12 chez orange en passant par la rubrique changer de mobile .

L'ancien était un nevamini avec microsim , je l'ai découpée pour avoir une nanosim que j'ai mise dans l'iphone 12.

Je suppose que la carte est bien installée et activée puisque tout marche sauf telephone ,sms et imessage.

pour l'installation de l'iphone , j'ai suivi le conseil qu'il affichait et l'ai mis auprès de mon ipad. une grande partie de l'installation a été automatique.

 

je note qu'en 5 de l'article que vous indiquez il est écrit  qu'il faut activer wifi et  les données cellulaires

 

le réseau wifi ,je l'ai par l'airbox de mon abonnement let's go.

 

dans les paramètres , on propose en effet de préciser les données cellulaires

on demande l'adresse SM-DP+ et un code d'activation.

Je n'avais pas besoin de ça avec le nevamini .

ça vient peut-être en effet de là.

Mon forfait est le sosh à 4,99€/mois pour 2 heures de telephone , 100Mo ( 0,05€ par Mo supplementaire ) sms illimité.

Mais je suppose que pour la consommation de Mo , elle est prise en charge par le wifi de l'airbox , j'ai même pu mettre à jour le logiciel de l'iphone12.

ces quantités me conviendraient donc parfaitement , mais apparemment il faudrait qu'orange me communique les données cellulaires ( par email puisque je n'ai plus de sms)

 

 

Peut-être mon forfait est incompatible? Mais après c'est plus cher et je n'ai pas l'usage

et rien ne me garantit que changer de forfait arrangerait les choses..

Je voudrais éviter d'avoir à aller en boutique , c'est loin et je suis pas en forme

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

JustineT
Webconseiller
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898  

Re: plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

Bonjour @jaglus 

Si je comprends bien, vous avez découpé la SIM à la main ? Ou était-ce une SIM pré-découpée ?

Vous n'arrivez ni à joindre/être joint, ni à envoyer/recevoir des SMS ?

JustineT

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jaglus
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883  

Re: plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

Bonjour Justine

 

non , bien sûr , elle était prédécoupée !

je pense que ma sim  est bonne mais que j'ai mal installé l'iphone.

dans reglage>general>information il y a l'IMEI de la sim , si iphone  l'a lu, c'est que la sim est bonne?

 

au moment d'allumer l'iphone la première fois  , il m'a proposé une installation automatique en plaçant à côté un ipad ( qui n'a pas de fonction réseau , ne fait pas téléphone et est lié au réseau par wifi) !!!!! j'ai du mal lire , c'était sans doute  un iphone et pas un ipad qu'il me disait de mettre à côté 

 

Je vois à l'évidence que je n'ai pas de téléphone ni sms et je crois que je n'ai pas de réseau ( j'ai le symbole du wifi mais pas les barres symbolisant le réseau)

J'ai essayé une réinstallation mais sans résultat.

Bien ennuyeux.

 

Merci de votre réponse et bon week end

Jaglus

 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
868  

Re: plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

@jaglus 

 

Faites le 740 pour vous dépanner.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
854  

Re: plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

D'accord @jaglus 

L'IMEI est en réalité un numéro qui permet d'identifier de manière unique chacun des terminaux de téléphonie mobile ; donc avec ou sans la SIM, l'IMEI reste visible.

Cependant, lorsque vous allez dans réglages > données cellulaires > voyez-vous la même chose que moi sur l'image (réseau proposé Orange France) ?


JustineT

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jaglus
helper confirmé
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846  

Re: plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

absolument pas .

J'ai vu de telles images , c'est donc aussi valable pour l'iphone8

Moi je n'ai aucun de ces renseignements dans les données cellulaire

et en particulier pas le réseau orange.

J'ai uniquement la proposition d'ajouter un forfait cellulaire helas

Mon iphone doit être complètement réinstallé

Je ne couperai pas à aller en boutique.

Je suppose qu'ils auront mon dossier , dois-je prévoir d'amener quelques justificatifs en dehors de mes numeros de telephone ?

jaglus
helper confirmé
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827  

Re: plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

merci pour de support intéressant

 

mais je crains que mon probleme soit trop compliqué pour etre resolu par telephone.

il faudra que je prenne un rendez vous en boutique orange

 

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
826  

Re: plus de fonction téléphone en changeant de téléphone

D'accord..
Vous dîtes que la boutique est loin, et ça m’embêterait vraiment de vous y envoyer pour rien car je ne pense pas que ce soit un problème de paramétrage

Car même en ne paramétrant pas l'iPhone et en insérant une SIM, le réseau est censé être capté..

Êtes-vous sur que la SIM est dans le bon sens??

JustineT

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