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Bonjour larecjal
Pareil pour moi il a fallu bien expliquer le problème de 4g désactivé mais après plusieurs contact j'ai réussit à ce que la 4g soit réactiver par contre il y a un délais avant que cela refonctionne de toute façon si un webconseiller voit le post il va vous proposez son aide

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Bonjour @larecjal 

Afin de vous aider merci de m'envoyer via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone. 

JaziaA

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exactement le meme probleme ,apres passage d'un iphone 6 sur un 7 impossible d'activer voix et données sur la 4 g, appels au service client ne resolve pas le probleme , et donc pas d'appels wifi non plus .... au secours !!!!!

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Bonjour fds56
J'ai pris contact avec un conseiller par TCHAT en leur expliquant bien ma demande. Ils ont pris rendez vous avec un service spécifique qui m'a rappelé et qui à su rétablir les appels et données 4G en 48h (juste en faisant un arrêt marche du mobile au bout de 48h!)
Mon conseil et de contacter le service technique par Tchat! C'était plus rapide pour moi!
Bonne soirée

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bonjour depuis le 24.12 je n avais plus les appels 4g ...  j ai insisté et miracle il ya 10 jours cela a ete mis en place 

en principe si l expert te dit qu il n y arrrive pas il va passser a un autre niveau

bon courage

surtout ne retir pas ta sim

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@larecjal a écrit :
Bonjour fds56
J'ai pris contact avec un conseiller par TCHAT en leur expliquant bien ma demande. Ils ont pris rendez vous avec un service spécifique qui m'a rappelé et qui à su rétablir les appels et données 4G en 48h (juste en faisant un arrêt marche du mobile au bout de 48h!)
Mon conseil et de contacter le service technique par Tchat! C'était plus rapide pour moi!
Bonne soirée

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Hello @larecjal

Exact ce que tu préconises !!!!!

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ok , merci , on doit me rappeler vendredi apres midi , le tech au 3900 me disait donnees uniquement en 4g !!! pfff!!!!!

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breaking news !!! a l'instant je verifie mes reglages : surprise voix et donnees en 4g ....et appels wifi activé bon ben voila !!!! merci a tous !!!

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Hello @fds56

Chaque chose en son temps :manwink: 

et ne retire pas la sim, sinon tu auras à nouveau le même problème .

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tant mieux si tu as l option

tu as du tomber comme moi sur des incapables au fil  !!!  serieux a quand des experts iphone  ? chez orange