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Bonjour,

J ai le même problème de partage de connexion que la plupart des utilisateurs entre mon iphone et ma ps portal.

Est ce que je pourrais avoir de l aide?

Merci 

[#2]

Bonjour @Yann999,

Attendre le passage d'un Web conseiller ou appeler le service technique au 3900.

Le problème vient d’une différence de protocole, la PS Portal est en IPv4, L'iPhone en IPv6.

Il faut que les 2 soient en IPv4 pour fonctionner.

Un conseiller doit donc envoyer un fichier de profil automatique qui fait basculer iOS en IPv4.

[#3]

Bonjour @Yann999 

Nous vous avons apporté une réponse en message privé et vous nous avez confirmé que tout fonctionne désormais correctement. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner.

Nous vous souhaitons un bon week-end. 🌞

Jazz

[#4]

Bonjour @Yann999 , avec plaisir.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi qu'une adresse mail ? 

Ju🌴

[#5]

Bonjour @Yann999 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G