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mobile Orange l'iPhone et ses applications

probleme portabilite

Dylan23
contributeur
3 024  

Re: probleme portabilite

J’ai exactment le même problème , quand j’appelle cest avec mon ancien numéro mais en message c le temporaire, sur l’espace client il me mette lancien numéro et sur les réglages iPhone c écrit mon temporaire je capte rien du tout le délire là
JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
3 014  

Re: probleme portabilite

Bonjour @Dylan23 


Pouvez-vous sauvegarder vos données sur iTunes, d’effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), puis d’effectuer une restauration.


JaziaA

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JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
2 845  

Re: probleme portabilite

Bonjour @CLegrand 


Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'envoyer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile. 


JaziaA

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nathanielcrth
contributeur
2 777  

Re: Re : probleme portabilite

Bonjour j’ai aussi un problème sur la portabilités de mon numéro. Carte SIM déverrouiller, réglage par défaut du téléphone etc rien n’y fait! 

mon numéro actuel: **********

quand j’appelle un proche le numéro actuel affiché est **********

le numéro que je souhaite garder de mon ancienne ligne bougyes télécom est : ***********

 

********* ********

N CLIEN ***********

 

[Edit @nathanielcrth : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

 

merci de m’aider au plus vite .

ci cela persiste je me sentirai contraint de voir chez les concurrents, halucinent  de voir cela en 2019. Imaginez les professionnelles sans leur numéro perso pendant une semaine. Sérieusement honteux. Et le service clients par téléphone impossible de les joindre en heure de débauche car les lignes sont Toutes occupées, situation vraiment horrible. Pour une facture de 660€ plus un forfait à 50€ par mois aucun suivis, tout le monde chez orange s’en branle des clients. À chaque on est obligé de passer des heures sur les services clients bondés.. franchement dégoûté.. 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 757  

Re: Re : probleme portabilite


Bonjour @nathanielcrth,


Merci de me confirmer la marque et le modèle de votre mobile ?


AlexandreK

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Laetitia46
contributeur
2 461  

Re: probleme portabilite

Bonjour 

j’ai le même problème 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
2 440  

Re: probleme portabilite

Bonjour @Laetitia46 ,


En quoi puis je vous aider?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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JustineT
Webconseiller
Webconseiller
2 192  

Re: probleme portabilite

Bonjour @Davidtdi 

C'est un bug lié aux mobiles Apple, mais très facile de s'en débarrasser ! 
- Vous possédez un second iPhone ? Dans ce cas, insérer votre SIM dedans jusqu'à obtention du réseau. Ensuite, réinsérer votre SIM dans votre propre iPhone
- Vous ne possédez pas de second iPhone, dans ce cas, effectuer une sauvegarde de vos données puis une réinitialisation de votre mobile
- En dernier recours, effectuer un renouvellement de votre SIM depuis votre espace client.

Tenez-moi informée !

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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So891721
contributeur
1 500  

Re: probleme portabilite

Bonjour 

ma portabilité a ete fzite hier mais depuis je ne peux plus emettre d appel ni envoyer de sms! Besoin de votre aide

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 478  

Re: probleme portabilite

Bonjour @So891721 ,


Avez vous acctivé votre sim pour lever la restriction? Voir ici:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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