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[#1]

Bonjour et merci à qui pourra m’aider

Objet Adresse boite à la lettre invisible

J'ai créé une boite aux lettres à laquelle :

Je ne peux accéder

Je n’en reçois pas de messages alors que j’en ai en attente

Je ne peux recréer cette adresse le système me répond qu’elle existe déjà

Je ne peux y accéder car le système ne semble pas la connaitre (contradiction)

J’espère avoir été à peu près clair

Qui peux m’aider

Par avance merci

Gustave1435

[#2]

Bonjour @Gustave1435,

Ça manque furieusement de précisions !

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@Gustave1435  a écrit :

Bonjour et merci à qui pourra m’aider

Objet Adresse boite à la lettre invisible

J'ai créé une boite aux lettres à laquelle :

Je ne peux accéder

Quel type d'adresse ? Alias ou compte de messagerie ?

Comment se traduit "je ne peux" ? Message d'erreur, comportement ?

Je n’en reçois pas de messages alors que j’en ai en attente

Comment le sait-tu ?

Je ne peux recréer cette adresse le système me répond qu’elle existe déjà

Normal: elle existe déjà

Je ne peux y accéder car le système ne semble pas la connaitre (contradiction)

Y accèder comment ? Que fais tu pour essayer d'y accèder ? Quelle réaction du système ?

J’espère avoir été à peu près clair

Pas du tout !

Qui peux m’aider

Par avance merci

Gustave1435

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[#3]

@papou22, @Gustave1435,

salut , c'est tellement évident mais .... c'est bien sur Orange ? et avec quel type d'abonnement ?

Livebox , Mobile ou Open...?

cdlt

[#4]

Bonjour

C'est un abonnement Open

Cordialement

[#5]

Gustave1435 j’ai du modifier mon pseudo en gustave14351 je ne sais pas pourquoi , le forum n’acceptait plus le premier

Pour Papou22 et ceux qui pourront m’aider

Première image

Mot de passe perdu

Mot de passe Attention, le changement de mon mot de passe comporte un test de reconnaissance d’images.

J’indique mon identifiant

mon identifiant (adresse mail ou n° de mobile)

************@orange.fr

identifiant non valide

L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide.

Seconde image

mes préférences - gérer mes adresses mail

vos adresses mails actuelles

modifier supprimer adresse par défaut

	nom de l'adresse	adresse(s) mail	boîte de réception	adresse émettrice
	********** - (par défaut)	************@wanadoo.fr	"reçus"	oui
autre(s) adresse(s) personnelle(s)
	*************	*************@orange.fr	aucune	en attente

ajouter une nouvelle adresse

ajouter une nouvelle adresse

Si ça peut permettre de mieux me faire comprendre voici les deux images que je trouve contradictoire

Je vous précise que je ne suis pas un spécialiste des termes techniques

Si vous pouviez m’aider

cordialement

Bonjour Mon problème est le suivant J’ai une adresse Email qui semble bien créée et qui ne m’est pas accessible Première image En essayant de créer un nouveau mot de passe, le système me répond qu’il ne s’agit pas d’une adresse Orange Seconde image Si je veux créer cette adresse Email elle m’apparait comme existante mais inaccessible Pourriez-vous m’aider

Pour répondre à vos questions

Question 1

 Je ne sais pas répondre sur le type mais ce que je peux dire c’est qu’il s’agit d’une adresse pour échanges que mon épouse utilise Adresse qui fonctionne avec wanadoo.fr mais les messages orange.fr qui devraient se basculer sur Wanadoo n’y arrivent

Question 2 J’attends un message sécurité social plus message que j’ai envoyé avec mon adresse personnelle

Question 3 Les deux images en haut de la page devraient vous renseigner Question 4 Ma réponse ci-dessus vous renseignera peut-être ? J’espère ne pas avoir été trop long et un peu plus clair

Cordialement

* LE R********

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[#6]

Bonjour quand même @Gustave14351,

Identifiant invalide correspond plus à une adresse mail qui n'existe pas / plus qu'à un mot de passe perdu. A vérifier auprès du service client (3900 ou eChat).

Cette adresse wanadoo fait elle partie d'un contrat Orange en cours de validité ou est-ce une adresse de compte résilié ?

A savoir : Orange a récemment fait le ménage dans de telles adresse qui ne devraient plus exister.

[#7]

Bonjour @Gustave1435 

Je viens de vous répondre en message privé.

Merci de nous faire un retour.

Bonne journée

Stéphanie

[#8]

Je suis désolé , je maitrise assez mal la messagerie

ou puis-lire ce message privé

Cordialement

G LE ROSSIGNOL

[#9]

Bonjour @Gustave14351,

Clique sur l'enveloppe en haut à droit de la page d'accueil de ce forum à côté de ton pseudo. C'est l'accès à la messagerie privée.

[#10]

Désolé

ne tenez pas compte de mon message precedent

j'ai trouvé votre reponse

Cordialement