Bonjour,
Je ne poste jamais de message sur les forums. Mais mon appel au 3900 de ce jour me laisse dubitatif :
Mon immeuble est raccordé à la Fibre Orange depuis l'été.
Depuis, je suis sans cesse démarché par Orange pour un passage ADSL vers Fibre au même prix et des frais de raccordement offerts. Offre que j'ai refusée jusqu'à présent.
Ayant un peu de temps, je me décide à appeler aujourd'hui le service commercial au 3900 pour des eclaircissements sur conditions des offres, alors que j'ai tout de même pris le temps de detailler ces offres sur Internet ; voire même d'obtenir un geste commercial en tant qu'ancien client, tout en sachant que seuls les nouveaux clients les interessent selon vraisemblement les objectifs assignés.
Offre Fibre imposssible pour lui.
C'est possible. Je lui indique cependant qu'Il est probable qu'il manque l'installation de l'immeuble au domicile et autres manipulations "informatiques" de connexions.
Conseiller aggressif, moqueur, très sur de lui, voulant sans cesse prendre de le dessus avec des expressions mesquines, vous mettant en cause, se demandant pourquoi je n'ai pas accepté les précédentes offres d'Orange .. etc
Oubliant même de vous proposer les offres vraiment interessantes pour vous, selon votre besoin.
Bref une attitude inadmissible commercialement, qui me laisse un goût amer et me font envisager de quitter Orange.
Ce n'etait absolument pas le but de mon appel et je ne souhaitais pas résilier alors que j'étais très satisfait de mes derniers appels au Support, certes au Maroc (je crois) , pas toujours au point techniquement et encore il y de net progrès ces dernieres années ... mais tellement correct et tellement plus agréable.
Malheureusement ou heureusement, je vais désormais un peu à contre coeur observer les autres offres d'autres operateurs certainement plus interessantes commercialement. Sans doute oublier la Fibre ou attendre un peu qu'elle soit proposée par ces autres opérateurs.
je souhaitais juste partager cette experience qui m'a interpellé et sur une attitude que je ne trouve pas très acceptable.
Etre satisfait d'Orange et devoir envisager de le quitter après une simple appel au 3900. Incroyable.
