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Bonjour,

J'ai 2 adresses mails orange. 

Le souci est que lorsque j'envoi un email de l'adresse 2, les réponses arrivent sur l'adresse 1.

Comment puis je modifier cela? Je ne voudrais me servir que de l'adresse 2 que j'ai mis par défaut.

Merci pour votre aide

Caroline

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bonsoir @Caro26300 

en attente d'autres intervenants

vérifie si tu n'as pas mis une adresse de redirection

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

sinon c'est peut être un alias que tu as créé

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

cdt

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Bonsoir @Caro26300 

Je confirme la Seconde réponse de @melet39 , tu as simplement créé un alias et non pas un adresse mail secondaire.

Lis le lien de @melet39  et fais le nécessaire pour la basculer en adresse secondaire.

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Bonsoir, 

Merci beaucoup, j'ai supprimé l'alias. 

Par contre, je ,e peux pas créer un nouveau compte avec cette même adresse comme elle a déjà été utilisée... Avez vous une solution?

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@Caro26300 

Il faut demander à Orange de "dégriller" cette adresse mail pour pouvoir la recréer en adresse secondaire.

Pourquoi ? : Le fait de supprimer une adresse mail la rend inutilisable pendant 6 mois, on dit qu'elle est "grillée".

Le fait de "dégriller" l'adresse mail permet de stopper ce délai et le rendre utilisable tout de suite.

Cette procédure n'est pas connue de tous les conseillers, il faudra donc peut être appeler plusieurs fois pour tomber sur la personne qui connait cette procédure et la fera en direct.

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@Caro26300  a écrit :

Bonsoir, 

Merci beaucoup, j'ai supprimé l'alias. 

Par contre, je ,e peux pas créer un nouveau compte avec cette même adresse comme elle a déjà été utilisée... Avez vous une solution?

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@Caro26300 ,

C'est indiqué à la fin de mon tuto. Il suffit de lire.