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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, les mails que j'envoie sont reçus par les destinataires avec le nom "Orange votre service clients". Ce n'est plus mon nom ni mon adresse mail qui apparait. Du coup, ces mails ne sont pas lus, car les personnes ne savent pas que c'est moi et pensent à des spams. S'ils doivent me répondre, il répondent à "Orange votre service clients".

Pouvez-vous me dire ce qu'il se passe et que faire pour revenir à la normale ?

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Bonjour @ross25 

Hummm... ça sent le compte piraté.

A tout hasard, change ton mot de passe, déconnecte toi de ton compte et lis ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Bonjour,

Merci.

Je viens de le faire, et j'ai refait un envoi de mail, mais ça ne change rien.

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@ross25 ,

Regarde ce qu'il y a dans tes données personnelles de ton espace client.

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Ma foi, dans la rubrique "vos informations personnelles", tout est normal, adresse mail, n° tél, adresse...

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir @ross25 

Via le webmail, dans les paramètres:

- mes préférences

- gérer mes adresses mail

- sélectionnez la votre et cliquez sur "modifier" , vous pourrez changer le nom affiché

Ou bien si dernière version du webmail :

- paramètres

- tous les paramètres

- et là vous arrivez direct à la page où vous pouvez modifier le nom affiché

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Bonjour Kaleigh, et surtout grand merci.

J'ai fait l'opération. Bon un peu compliqué pour retrouver la parcours car il faut faire "Gérer votre compte" -> "adresses email Orange" -> Créer, modifier ou supprimer -> et ensuite cliquez sur modifier.

En tout cas tout est rentré dans l'ordre.

En revanche, pourquoi et comment cela avait été modifié en "Orange votre service clients", mystère.

Merci encore et bonne journée.

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Bonjour @ross25 ,

Pas si mystérieux que ça si c'est un cas de piratage. Une fois entré dans ton compte, il modifie ce qu'il veut, comme si c'était toi.

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Sans doute, mais je ne vois pas l'intérêt.

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@ross25  a écrit :

Sans doute, mais je ne vois pas l'intérêt.

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@ross25 ,

Si un pirate l'a fait, c'est que lui, y voit un intérêt !

Le plus évident est de tromper son monde et de faire croire à ceux qui reçoivent les mails envoyés depuis ton compte par le pirate que ça vient d'un site de confiance. Tu ne crois pas ?

L'imagination des pirates n'a pas de limites;