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internet & fixe le nouveau Mail Orange

anciens mail et dossier a disparu

frederic02
contributeur
4 741  

anciens mail et dossier a disparu

Bonjour.

Tout mes anciens mail et dossier ont disparu avec la nouvelle boite de messagerie orange.

Comment faire pour les retrouver?

Des choses très importantes étaient dedans.

Merci d'avance pour votre rèponse.

15 RÉPONSES 15
papou22
#TopMembre
#TopMembre
4 731  

Re: anciens mail et dossier a disparu

Bonjour @frederic02,

 

A voir avec le servce client Orange (3900 ou eChat)

 

P.S: Les choses très importantes, on les garde chez soi et on ne les laisse pas sur Internet !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

jpr07
contributeur occasionnel
4 703  

Re: anciens mail et dossier a disparu

Moi j'ai retrouvé mes mails entrants et certains dossiers dans des dossiers recovered-lost-folder-xxx

A vérifier chez vousen ouvrant mes dossiers dans la messagerie

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
4 681  

Re : anciens mail et dossier a disparu

Bonjour @frederic02 ,


Suite à un incident technique vos emails sont tous dans un répertoire de « récupération », et marqués comme non lus.

Nos équipes techniques travaillent en ce moment à rétablir la situation. Il vous faudra ensuite renommer vos répertoires. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.


Je reste à votre disposition,

Vanessa



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

SebHer09
contributeur
4 614  

Re: Re : anciens mail et dossier a disparu

Tout mes mails envoyés ainsi que mes dossiers ont disparus !!!

 

Certains sont très importants !!!!

 

Ne dois-je plus faire confiance à Orange pour gérer mes mails ???

papou22
#TopMembre
#TopMembre
4 610  

Re: Re : anciens mail et dossier a disparu


@SebHer09@  a écrit :

Tout mes mails envoyés ainsi que mes dossiers ont disparus !!!

 

Certains sont très importants !!!!

 

Ne dois-je plus faire confiance à Orange pour gérer mes mails ???


Bonjour @SebHer09,

 

OUI !!!

 

On n'arrête pas de le dire : Les mails et contacts, c'est chez soi qu'il faut les gèrer et en être responsable au même titre que toute autre donnée qui t'appartient. Faire confiance à son fournisseur (Orange ou un autre) est une aberration !

 

Voir ce post :

 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

SebHer09
contributeur
4 611  

Re: Re : anciens mail et dossier a disparu

Que veut dire chez soi ? Tout imprimer ?

 

Ta réponse ne règle pas mon problème !!!

papou22
#TopMembre
#TopMembre
4 593  

Re: Re : anciens mail et dossier a disparu

@SebHer09,

 

Celles-ci doivent le régler pour les mails futurs. Pour le passé, voir avec Orange mais je crains fort que ce soit perdu !

 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

SebHer09
contributeur
4 588  

Re: Re : anciens mail et dossier a disparu

Merci pour le futur !

MIZU54
contributeur
4 562  

Re: Re : anciens mail et dossier ont disparu

Bonjour,

Suite à la mise place de la nouvelle messagerie, mes messages et tous mes dossiers ont disparu.

Comment faire pour récupérer mes dossiers.

Merci de votre aide.

 

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