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Bonjour, qui peut me dire commander supprimer une adresse e mail qui s'affiche lorsque je commence à écrire le nom : j'avais 2 adresses pour plusieurs personnes :-1 perso, 1 travail or la retraite est arrivée je n'ai plus besoin de cette adresse, je l'ai supprimée dans contact mais elle se présente toujours en faisant l'e mail? et pire pour 1 contact la bonne est restée dans mes contacts mais ne se présente plus, pourtant j'ai tapé sur l'étoile "contact favori"... Je suis allée en formation dans un car qui passe dans les villages, la personne n'a pas pu m'expliquer. C'est fatigant pour moi de devoir toujours faire attention à mettre la bonne adresse, et maintenant de rechercher dans "contact" celle qui ne se présente plus... Merci beaucoup d'avance de votre solution.

lb18240

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Bonjour @lb18240 

Pour l'adresse manquante, essaie en supprimant le contact et en le recréant de toutes pièces.

Pour l'adresse intempestive en saisie semi automatique, c'est un peu plus compliqué :

Alors:

- Vérifie que l'adresse n'est dans aucun  contact webmail associé du compte

- Vérifie que l'adresse n'est pas une adresse de contact de gestion du compte

- Vérifie que l'adresse n'est liée à aucun gestionnaire de contacts ni de compte déclaré dans le terminal courant

- Puis purge à fond les formulaires du navigateur courant voire tout le cache historique/toutes périodes de ton navigateur courant. Raccourci navigateurs courants: Ctrl+Maj+Suppr

- Fais un essai avec un PC tiers que tu utilises pour une première fois, en  t'identifiant avec le compte en question + webmail

... si l'adresse parasite apparait toujours en saisie semi-automatique dans la fenêtre d'adresse du webmail... c'est bien alors dans les serveurs d'Orange que c'est coincé. Quelques cas idem signalés par ici.

Seule l'assistance Orange 3900 peut régler ça. Mais pour faire comprendre ça au téléconseiller niveau 1: bonjour.!!! Il ne saura sans doute pas de quoi tu lui parles.! Insiste en espérant tomber sur un qui sait.!

Ou peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici prendre l'affaire en mains.!...

Cordialement
Daniel35

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Merci beaucoup mais déjà je ne comprends pas tout ce que vous me dites de faire !!!! Je vais garder cette solution et attendre qu'un "jeune" passe à la maison pour redemander qu'il le fasse... Vos termes sont trop complexes pour l'utilisatrice de base que je suis. Ma petite fille et ses parents viennent en août si ce n'est pas fait avant, je vous tiendrai au courant.

Bonne journée lb18240

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Bonjour @lb18240,

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez supprimer une adresse mail. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @zoe64 ,

@Daniel35 

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez supprimer une adresse mail.

Non @zoe64  du staff !

 @lb18240  dit qu'elle veut "supprimer une adresse e mail qui s'affiche lorsque je commence à écrire le nom"

Moi, je comprends qu'elle ne veut plus voir cette adresse proposée comme destinataire lors quelle commence à écrire le nom de la personne. Ce n'est pas tout à fait la même chose que supprimer une adresse c.a. d. un compte !!!

Elle confirmera sans doute.

Si les webconseillers se mettent à envoyer les clients dans le mur, où va-t-on ?!!!

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Bonjour,

C'est exactement cela Merci