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je recois les emails d'une autre personnes

je suis nouveau chez orange donc j'ai recu une nouvelle ardresse mail mais je recoisles mails de la perso qui avais cette adresse precedement comment faire pour que cela s'arrete vu que certains email on l'air important

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Re : je recois les emails d'une autre personnes

Bonjour@gilles1184 


Concernant la réception de mails ne vous étant pas destinés, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée 

^Zoé


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Re: je recois les emails d'une autre personnes

Bonsoir ,

 

Je suis dans la même situation que vous . J'ai souscrit un contrat orange en mai l'année dernière. Je ne consultais jamais ma messagerie orange car je n'en avais pas l'utilité . Il y a 2 jours j'ai reçu un avis de facture m'invitant à la consulter sur mon compte orange. Comme je ne me souvenais plus du mot de passe je le réinitialisé et le lendemain je reçois 4 messages m'indiquant un code de réinitialisation alors que je n'ai rien demandé.  Je sens un pb et vais consulter ma messagerie . Quelle surprise j'ai eu de constater que je recevais des relevés de compte bancaires et des mails destinés à une personne font le nom et prénom sont identique aux miens mais dont l'adresse de messagerie comporte un chiffre sud je n'ai pas dans la mienne 🤔

Je contacte la plateforme orangevsui me répond.. .. accrochez vous : 

Ben ouvrez les mails et essayer retrouver son numéro de téléphone ou envoyez lui un mail pour la prévenir . Nous nous ne pouvons rien faire . 😲

 

Voilà. .. en gros démarrez vous ... merci orange 

J'ai bien essayé d'envoyer un mail à la personne concernée par les mails reçus mais j'ai eu un message d'erreur .

 

Help... quelqu'un peut m'aider ?

 

Merci 

#TopMembre
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Re: je recois les emails d'une autre personnes

Bonjour @Elodie_345,

 

...Et qu'espères-tu que l'on fasse, nous, clients comme toi qui n'avons pas accès aux comptes des autres, sur ce forum d'entraide entre clients ? Pour les problèmes de comptes, seul le service client est compétent.

 

Si tu n'es pas satisfaite de la réponse d'Orange, c'est à Orange qu'il faut te plaindre.

 

Pour les réclamations, c'est par là :

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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