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[#1]

Bonsoir,

j'ai dissocié internet de mon mobile, et depuis je n'ai plus mes anciens mails depuis ce soir. j'ai la quantité de mails (avec les anciens) qui s'affichent et quand je clique pour lire mes mails j'ai que ceux de ce soir. tous mes dossiers sont vides..... 

puis-je les retrouver ?

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour,

La dissociation est elle volontaire de votre part ? Il y a un "bug" depuis quelques jours, hier encore j'avais perdu mes mails suite à une fausse dissociation et ils sont revenus tous seuls au bout de quelques heures. Si ce n'est pas revenu demain, appelez le service client.

[#3]

Bonsoir, oui j'ai séparé internet et mobile. Je ne sais pas si ça viens de ça mais personne ne m'a prévenu....

[#4 · Accepted solution]

Avez vous vérifié si les mails ne sont pas sur le compte mobile ?

[#5]

Bonsoir, le compte mobile n'est plus chez Orange.... Et je me connectais toujours avec l'adresse mail.... 

[#6 · Accepted solution]

bonjour,

ce matin ils sont tous là.... merci beaucoup pour votre aide.

Bonne journée

[#7]

Bonjour,

Depuis plusieurs matin quand j'ouvre ma boîte mail orange sur le portail orange, tous mes nouveaux et anciens mails disparaissent des mails reçuts. Cela a commencé hier, où quand j'ai ouvert je n'avais plus rien, puis sur la journée j'ai reçut des mails auxquels je pouvais lire et gardé et ce matin en rouvrant ma boîte mail toujours sur le portail orange tous ceux reçut hier ont disparu.

Pouvez vous m'aider à trouver une solution pour récupérer mes anciens mails ou tout du moins garder les nouveaux que je reçoit