Bonjour @Magali20,
Je vous remercie pour ces précisions.
✅ Après vérification, je ne constate aucune anomalie concernant votre boîte mail sur nos serveurs.
📌 Vos mails étant délivrés aussi bien sur votre IPhone que sur le Webmail, le dysfonctionnement rencontré ne provient donc pas de votre adresse mail Wanadoo en tant que telle.
Celui-ci semble plutôt lié à un paramétrage manquant de votre ordinateur ou du logiciel de messagerie utilisée.
Nous ne pourrons vous renseigner ici même sur une configuration qui reste très spécifique.
Si j'ai bien compris, votre ordinateur est récent. Si tel est le cas, je vous invite à vous rapprocher du vendeur de celui-ci afin qu'il vous accompagne dans son paramétrage.
Sinon au besoin nos experts informatiques sont à vos côtés et accessible ici même 👉🏻 Nos experts sont à vos côtés – Accueil – Prestations Orange
Dans le cadre de la prestation "Installation et paramétrage des logiciels Orange et de l'email"
au prix de 9€, ils vous accompagneront à la mise en place de votre adresse mail sur le logiciel de messagerie Outlook.
💡 La facturation de la prestation ne s'applique que si votre dysfonctionnement est résolu.
En attendant, je vous souhaite un bon après-midi. Loane
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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