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Ancienne adresse 

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pas bonjour non plus @jack8859 

si "ancienne adresse" signifie "adresse mail rattachée à une offre que j'ai résilié il y a longtemps" alors tu peux faire une croix dessus

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @jack8859,

Pour faire le point ensemble autour des spécificités de votre situation, n'hésitez pas à nous en dire davantage.
Notre équipe, nos Tops membres et toute la Communauté seront ravies de vous lire et de vous accompagner.

Cette adresse était-elle récemment rattachée à un contrat internet actif (moins de 6 mois) ?

On reste à votre écoute et je vous souhaite une très belle journée.

Cécile