Bonjour,
j’ai souscris une offre fibre chez Orange le 1er mai dernier . Je n’ai jamais eu la fibre mais mon immeuble a été fibré depuis 3 mois par Orange (plaque dans mon hall d’immeuble) et je me décide à sauter le pas. Le rendez vous a été pris pour le 11 mai (intervention prévu de 2 heures). Entre temps je reçois ma livebox et mon démo TV.
Donc tout se passait bien et l’intervention devait être un détail. L’immeuble est récent (6ans) la fibre est déjà là et certains de mes voisins en profite déjà .
Le technicien se présente avec 2 heures d’avance. Il se met au boulot mais il n’arrive pas à faire arrivé le câble jusque chez moi (apparemment sa bloque dans une gaine). Il renonce au bout de 45 minutes et s’en va sans me donner plus d’information sur la marche à suivre. Sans me faire signer aucun document ou ne serait ce que prendre des notes pour ouvrir un dossier . Rien il est parti en me conseillant tout de même de régler le problème avec un électricien ( mais vu que je ne suis pas du tout calé je ne serai pas quoi dire à un électricien je ne serai même pas pourquoi je l’appelle).
Donc bilan de l’opération je me retrouve avec un abonnement Orange Fibre et des équipements Orange Fibre à la maison mais pas le réseau. Et surtout je ne sais pas la marche à suivre. Est ce que la fibre Orange chez moi c’est mort ou est ce seulement un problème de technicien ? Que faire ? Merci de m’aider un peu je suis paumé...
