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Échec portabilité Free vers Orange
Bonsoir,
Cet après-midi j'ai passé une commande sur orange.fr pour faire une portabilité de Free vers Orange avec Internet + fixe + mobile.
J'ai saisi les codes RIO, et les informations demandées, j'ai également choisi le mobile Samsung S20 pour 99,90 euros puisqu'il est en vente avec l'offre Open 110Go.
J'entre le numéro CB pour effectuer le paiement de Samsung, je m'assure qu'il dit 99,90 € et j'obtiens une page d'erreur Orange 404 Introuvable. Cependant, sur le site de la banque, le paiement a été effectué ... de 810 € !!!! Incroyable.
J'ai appelé Orange mais ils me disent que jusqu'à ce que je reçoive le mail de commande, ils ne peuvent rien faire.
Ça marche vraiment comme ça? Payez-vous et recevez-vous un mail de commande jusqu'à 48h plus tard? Et dans ce cas, ils se sont trompés et ils m'ont facturé 810 € de quelle manière envisagez-vous de me le retourner?
Toute suggestion est la bienvenue... Expérience très désagréable...
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Re: Échec portabilité Free vers Orange
bonjour @ernewbie
insiste aujourd'hui au 3900 pour en savoir plus
cdt
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Re: Échec portabilité Free vers Orange
Bonsoir,
Merci pour votre attention @melet39 .
Après plusieurs appels en disant que c'était normale de me facturer les 810€ et qu'ils allait me facturer 99,90€ chaque mois (???), que c'était un processus anti-fraude, etc... (un peu 'je te raconte n'importe quoi parce que je ne sais même pas de quoi tu me parles') quelqu'un m'a dit d'envoyer un mail à agence.vad@orange.com ce que j'ai fait à Vendredi 22/05 et que je n'ai toujours pas de réponse.
C'est pitoyable que sur le site d'Internet apparaît "à payer 99,90€ avec CB à la fin de la commande" et que ce même prix apparaissait sur la passerelle de paiement mais après ils font ce qu'il veulent et ils facturent presque 1000€, c'est complètement une arnaque. Personne répond, personne prend en charge, c'est une blague et les jours passent.
Je ne sais même plus où m'adresser et j'ai un énorme trou dans le compte bancaire, fantastique.
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Re: Échec portabilité Free vers Orange
bonjour @ernewbie
à mon avis tu as été victime d'une arnaque
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=Orange+VAD
cdt