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1ère facture Livebox à 24,99E qui passe à 72,35E.

1LAURENT27W
contributeur confirmé
contributeur confirmé
736  

1ère facture Livebox à 24,99E qui passe à 72,35E.

Bonjour,

Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi ma première facture à l'offre Livebox (24,99 Euros) passe a un montant de 72,35 Euros. Aucune utilisation du téléphone et de l'offre TV.

Cordialement.

15 RÉPONSES 15
melet39
Orange Star
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727  

Re: 1ère facture Livebox à 24,99E qui passe à 72,35E.

bonjour @1LAURENT27W 

 

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
star
star
718  

Re: 1ère facture Livebox à 24,99E qui passe à 72,35E.

Bonjour @1LAURENT27W 

 

En général il suffit de lire la facture pour voir ce qui a changé.

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
671  

Re : 1ère facture Livebox à 24,99E qui passe à 72,35E.

Bonjour @1LAURENT27W


Je vous propose que nous étudions ensemble votre facture afin d'y voir plus clair.


Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

melet39
Orange Star
Orange Star
660  

Re: Re : 1ère facture Livebox à 24,99E qui passe à 72,35E.

bonjour @1LAURENT27W 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
1LAURENT27W
contributeur confirmé
contributeur confirmé
604  

Re: Re : 1ère facture Livebox à 24,99E qui passe à 72,35E.

Orange vient de supprimer le message de ce matin.

1LAURENT27W
contributeur confirmé
contributeur confirmé
592  

Suppression de mes messages.

*******************************

Bonjour,

C'est mon 2ème message concernant ce même sujet car Orange a effacé toutes traces du premier message qui date de la semaine dernière.

Récapitulatif: J'ai fait ouvrir, début août, une 2ème ligne internet en demandant d'avoir juste internet. Forfait de base et en promotion pendant un an.

1ère facture, supplément de 40 euros, pour la fourniture d'un décodeur TV alors que je n'ai rien demandé.

2ème facture, supplément de 69 euros, pour frais de passage d'un technicien, technicien que l'on m'a imposé car celui-ci n'était pas nécessaire. La ligne était existante et opérationnelle avec un autre opérateur.

J'ai déposé plainte à la commission de la répression des fraudes car je ne sais pas ce qui m'attends à la prochaine facture.

**********************. Je pense particulièrement aux personnes âgées qui doivent laisser faire ces pratiques de surfacturations de peur d'avoir des représailles ou tout simplement car c'est trop compliqué de réclamer.

Lors de mon dernier message, les gestionnaires du forum m'avait déjà sanctionné pour le mot "*********",mot qui fait parti de la langue française. C'est dire la crédibilité du site.

Bonne lecture a tous.

Laurent.

 

[Edit @1LAURENT27W : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

melet39
Orange Star
Orange Star
577  

Re: Suppression de mes messages.

bonjour @1LAURENT27W 

 

tes messages ne sont pas supprimés ils sont regroupés

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
1LAURENT27W
contributeur confirmé
contributeur confirmé
548  

Re: Suppression de mes messages.

Tu devrais le voir par toi même, même tes réponses sont supprimées.

Maintenant ils viennent de me dire que j'ai atteint le cota de message privé.

Ce n'est pas grave, comme le Forum n'est pas crédible, je vais diffuser mes misères sur les sites d'évaluations.

melet39
Orange Star
Orange Star
536  

Re: Suppression de mes messages.

re @1LAURENT27W 

 

tout ce que je peux te dire c'est qu'aucun message n'est supprimé,simplement certains modérés

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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