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- Re: 1ère facture - Open Mini 50Mo
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Bonjour,
J'ai souscrit un nouveau contrat Open Mini 50 Mo + Internet + TV.
Une conseillère m'a téléphoné et proposé ce contrat et m'a dit que l'offre était à :
- 36€99 l'offre
- 3€00 de l'occassion de la livebox
- femtocell gratuit (non reçu)
- nouvelle livebox en remplacement de l'ancienne Sagem 2 gratuit (non reçu)
Quand j'ai activé mon forfait au 0800001677, une nouvelle conseillère me dit qu'il faut rajouter 5€ pour les appels vers les portables en illimités mais que j'aurais une offre de remboursement.
Donc pour ma 1ère facture, je devais me retrouver avec 39€99 sauf que je dois payer 44€99.
Mon forfait précédent était Livebox Play (internet + TV + appel illimité vers les portable et fixe pour 40€99.
Et je payais le portable 1€50 chez Leclerc.
Heureusement que la conseillère m'a dit que j'allais faire des économies en prenant le portable chez eux car si je compte 40€99 + 1€50 = 42€49
Alors que dois-je faire ? Est ce que je vais recevoir la femto et la nouvelle livebox ? Est ce que le forfait est bien à 44€99 - Forfait que j'aurais du payer dans 1 an ?
Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
Bonne journée
Résolu ! Accéder à la solution.
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Alors, tout est réglé.
J'ai pris contact avec Orange en Chat, et je me suis expliquée.
Du coup, :
- La Box et le femtocell me sera envoyés en point Relais
- une ristourne m'est accordée pour la 2ème facture
- et j'ai un remboursement de 5€ via le changement d'opérateur via d'ODR
Surtout, demandez leur. Ils sont à notre écoute
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Re: 1ère facture - Open Mini 50Mo
Salut @VaSi14330
Regarde voir si tu aurais droit à quelconque remboursement .
https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: 1ère facture - Open Mini 50Mo
Bonjour @johannJ'ai déjà demandé un remboursement de 5€ du au changement d'opérateur. Je pensais que cela aurait été mis sur la 1ère facture.
Mais pour le reste (Femto + nouvelle box), je n'ai eu aucun mail de leur part.
Je vais attendre la semaine prochaine
Bonne fin de journée
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Du coup, :
- La Box et le femtocell me sera envoyés en point Relais
- une ristourne m'est accordée pour la 2ème facture
- et j'ai un remboursement de 5€ via le changement d'opérateur via d'ODR
Surtout, demandez leur. Ils sont à notre écoute