Bonjour à tous !
J'ai souscrit le 17 juillet en boutique à l'offre sociale internet, pour l'instant je n'ai pas activé le prélèvement automatique, aujourd'hui je me connecte machinalement à mon espace client et je vois que la facture a été éditée (pas encore reçue par courrier). Alors ok j'ai compris que je payais le mois à venir, en l'occurrence du 16 août au 15 septembre, mais par contre la régularisation porte sur la période du 1er au 15 août, or je n'avais pas mes codes à cette date du 1er août - seulement la Livebox, livrée ce jour là - je ne les ai eus que lorsque j'ai appelé le service en question le 4 août au soir, ils m'ont ensuite été confirmés par un sms, puis le courrier que j'attendais est arrivé 2 jours après, donc heureusement que je me suis décidée à les appeler sinon je râlerais pour 6 jours :manwink:
Donc je pose la question, Orange, est-il possible de tenir compte de la réception un peu tardive de mes identifiants internet (le 4 août à 20h) dans le calcul du prorata d'août ? S'il vous plait :womanembarrassed: ?
Merci !
