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1ere facture orange très élevée
bonjour
j'ai un forfait open mini 1h, 50 mo internet, sms/mms illimité depuis le 12 septembre 2014. je dois payer 36,99 euros par mois. J'ai reçu ma prémière facture hier, mais elle est de 74 euros 64. Je ne comprends pas.
- à total des mes forfaits, abonnement et option, ils mettent montant ttc 70,21 euros. J'ai 4,43 de consommation hors forfait que je comprends bien. mais je ne vois pas pourquoi les 70,64 sont là. mon forfait est à 36,99.
si vous pouvez m'aider. Merci
je n'ai pas un mobile orange, j'ai un samsung player 5 que j'ai eu avec le précedent opérateur.
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Re : 1ere facture orange très élevée
Bonjour angele903
la 1ère facture est toujours plus élevée car souvent il y a une régularisation, ce qui fait que la période facfturée represente plus d'un mois. Tu peux consulter l'assistance sur ce lien : http://assistance.orange.fr/comprendre-votre-premiere-facture-open-7361.php
Cdlt
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Re : 1ere facture orange très élevée
angele903 bonjour,
Avez vous compris votre facture ou désirez vous plus d'explications?.
Dans ce dernier cas, donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone fixe, compte internet) en message privé
Cordialement..
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Re : 1ere facture orange très élevée
Bonjour,
Tout d'abord, je suis venu chez vous car j'avais des soucis de wifi.
Aujourd'hui, avec la tv allumée et trois appareils connectés (2 tablettes et une ordinateur portable), la réception est identique qu'auparavant (autre opérateur).
Quelle surprise en recevant ma 1ère facture et 50 € de frais de gestion (frais de mise ne service du décodeur TV). A aucun moment, les conseillers Orange de Laval ne m'ont signifié cette prestation !
D'ailleurs, que se passe-t-il concernant ces frais de gestion quand je partirai (remboursement ?)
Un dernier point : pour contacter un conseiller par echat, mail ou par telephone, les liens sont désactivées !
D'avance je vous remercie de votre réponse.
Cordialement
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Re: 1ere facture orange très élevée
notre première facture devait s'elevé à 32.00 @ et s''elève à 150.00 € (personne de 82 ans changeant d'oppérateur et bébéficiant de remise LOL !!!!!!
aucune expication ce jour par orange ormis qu'il faut faire réclamation par courrier
je n'y crois pas
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Re: 1ere facture orange très élevée
Salut / Bonjour ! @caco6
Effectivement, faut déposer une réclamation .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.