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on me facture deux forfaits internet , la boite Sosh, et la livebox initiale, pour une seule ligne téléphonique, et malgré une quinzaine de contacts avec des web conseillers, pour annuler un des deux forfaits,  rien ne change, quelqu'un peux t il m'aider?

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@Jeasch 

actuellement tu es sosh ou orange ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

Je suis chez Sosh, et sur la facture Sosh j'ai la boite Sosh  19,98 € et Livebox 33,99 €

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Ce n'est pas resolu

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J'ai la boite Sosh a 19,99€ et  livebox a 33,99€ , alors que je ne devrais avoir qu'un seul forfait. J'ai **bip** avec une quinzaine de conseillers, sans effet. Même le contact avec la boutique de Sarreguemines s'est avéré infructueux

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bonsoir @Jeasch 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci, le courrier est prêt, il part demain.

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bonjour @Jeasch 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon week-end