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Bonjour, voila maintenant presque deux ans que je paye deux fois la somme de mon abonnements tout les mois.

Apres plusieurs mois pour comprendre ce qu'il se passe, je decouvre que je paye l'abonnement de mon ex copine.

impossible de s'arranger avec elle, madame ne veut pas envoyer son rib pour regulariser la situation, et du coté d'orange tout va bien il ne comprennent pas le soucis...

Que faire s'il vous plait pour faire en sorte que je puisse arreter de payer le forfait internet de mon ex sans couper le mien ?

Merci d'avnce

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bonjour @itsMorgan 

les 2 contrats sont à ton nom sur une mème facture ou tu as 2 factures différentes avec 2 noms différents ?

cdt

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Bonjour, quelle réactivité dites donc. 

Non les deux factures sont a un nom differents apparement, moi j'ai mon nom et adresse sur ma facture et elle a aussi son nom sur sa facture. la seule preuve de ce que j'avance c'est le double prelevement sur mon compte aux alentour du 14 du mois et le 24 du mois...

Juste pour info je dois etre a plus de 2200 EUROS de paiements pour cette gourgandine qui regfuse de regulariser la situation.

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re @itsMorgan 

donc tu es tiers payeur dans ce cas voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

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je suis en cat direct avec un conseiller, on va voir ce que ca va donner, merci quand meme.

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re @itsMorgan 

tiens nous au courant,il y aura bien une solution

cdt

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le conseil qui m'a été donner par l'operatrice Orange est le suivant : 

Contacter ma banque et bloquer le prelevement qui correspond a celui de cette gourgandine, le montant etant le méme au centimes pres il est difficile de savoir quel prelevement correspond a quel abonnement internet MAIS  apparement la banque peut savoir a quel numero de telephone est associé le prelevements donc j'aurais juste a contacter mon banquier et lui demander de bloquer le prelevement correspondant au numero qui n'est pas le mien.

Ce sera fait des mardi et je reviendrais ici pour clore ce topic.

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re @itsMorgan 

merci du retour,c'est la meilleure solution

bon week-end

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Bonjour @itsMorgan 

"le montant etant le méme au centimes pres il est difficile de savoir quel prelevement correspond a quel abonnement internet "

Si vous consultez vos factures vous avez la date de facturation et la date de prélèvement