Bonjour - et au secours !
À l'ère des plateformes, comment parler à quelqu'un qui se soucie vraiment de votre problème ?
On devient agressif inutilement ! Nous avons toujours été clients d'Orange (malgré les problèmes à répétition) et voilà que juste après le dé-confinement : plus d'internet,ni de télévision ni de téléphone ! un technicien vient : il faut abattre un arbre - soit. Nous abattons l'arbre. Dix jours plus tard, toujours personne en vue - et toujours pas de télévision, ni de téléphone ni d'internet. Une personne au 3900 d'Orange me dit même : "Ah, moi, je n'ai pas de télévision et je m'en porte très bien" - 1) c'est son choix 2) est-ce qu'elle paie mon abonnement ?
Dernière nouvelle : la ligne sera rétablie...le 29 mai ! Au secours !
Est-ce que nous devrons payer notre abonnement comme si tout s'était passé normalement ? Qui est responsable chez Orange ? qui peut répondre ? Pour l'instant, je sais seulement qui paie.
Les fournisseurs d'accès ne manquent pas. Je me renseigne déjà.
Souhaitez-nous bonne chance !
