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4,99 eur ajouté à ma facture de Mars 2016 : Késako?

ArnaudCar
contributeur occasionnel
3 107  

4,99 eur ajouté à ma facture de Mars 2016 : Késako?

Le 28/2/2016, j'ai la notion :

achat(s) Contact+ (0,418EUR HT + 1,045EUR
HT/min) pour un montant de 4,99 euros, qu'est-ce que cela ?
 
Je n'ai rien commandé, je ne comprends pas.
Pourriez-vous vérifier et me contacter car je voudrai savoir ce que cela représente et vérifier que cela ne réapparaitra pas ensuite.
 
Cordialement,
Arnaud

Solutions approuvées
Malibu
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3 094  

Re : 4,99 eur ajouté à ma facture de Mars 2016 : Késako?

@ArnaudCar

 

Contact+ kezako?

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

'Pour activer ou desactiver 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Formulaires à remplir pour une contestation, une explication.....etc

 

Contact+ https://formulaires.services.orange.fr/199

Internet+ https://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=2

 

 

Important 

Se desabonner de cet achat ou les prélèvements continueront 

 

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/#.VuZdYn_RirU

 

 

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
Malibu
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3 095  

Re : 4,99 eur ajouté à ma facture de Mars 2016 : Késako?

@ArnaudCar

 

Contact+ kezako?

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

'Pour activer ou desactiver 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Formulaires à remplir pour une contestation, une explication.....etc

 

Contact+ https://formulaires.services.orange.fr/199

Internet+ https://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=2

 

 

Important 

Se desabonner de cet achat ou les prélèvements continueront 

 

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/#.VuZdYn_RirU

 

 

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
Contact
contributeur
2 214  

Re : 4,99 eur ajouté à ma facture de Mars 2016 : Késako?

Il est scandaleux que ce service de paiement soit activé par défaut pour les clients. De plus, sa valeur ajoutée (reporter des achats en ligne ou de contenus payants directement sur la facture internet) ne justifie en rien ce surcout exhorbitant. Cela devrait être inclus dans les formules, d'autant que cela concerne les clients HD et Open.

Au minimum, Orange devrait proposer ce service et ne pas l'activer sans leur expliquer de quoi il s'agit.

Une (autre) raison de se désabonner, quand on considère les clients uniquement comme des vaches à lait.

Nessa_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 179  

Re : 4,99 eur ajouté à ma facture de Mars 2016 : Késako?

Bonjour @Contact ,


Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et mail
  • Numéro de mobile
  • Numéro client

Bonne journée.

Nessa_


signature.jpg

Anne63100
contributeur occasionnel
1 884  

Re : 4,99 eur ajouté à ma facture de Mars 2016 : Késako?

Bonjour, je suis dans le même cas, avec 4.99 euros d'un service all in one facturé... je n'arrive pas a résilier car je ne sais pas comment cette option est présente sur ma facture ! Quelqu'un peut m'aider ?

FranckD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 855  

Re : 4,99 eur ajouté à ma facture de Mars 2016 : Késako?

@Anne63100 Bonjour,


Vous constatez la présence d'un service facturé 4.99€ et n'en connaissez pas la provenance. Afin de consulter votre dossier, 

merci de me communiquer en message privé vos :


- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile


frankD

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