Bonjour
J’ai découvert après l’analyse de mes factures que Orange (ligne fixe pro) me prélever pour la puce d’une tablette 44,00 € HT et ce depuis Juin 2017 pour une puce que je n’est pas alors que je paie sur une autre facture Orange (portable pro) 20,00 € (moins 5,00 € de remise) et ce depuis septembre 2019 et là pas de soucis celle ci est active et je m’en sert dans un IPad
Je tombe sur des conseillers déboussolés qui ne savent pas trop quoi faire, me demande de faire une réclamation (alors qu’il est très simple de stopper ce prélèvement) car ils ne peuvent pas arrêter cet état de fait ..... je crois rêver !!!
Apres maintes investigations une puce a été activée par leur service mais inactive depuis plus de deux ans donc j’ai payé plus de 1000,00 € HT pour un service que je n’est jamais demandé et je ne sais pas comment m’en sortir
Quelqu’un a déjà eu ce problème ?
Dans l’attente de vous lire
Cordialement
Pm34
