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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE
Merci pour la proposition d'assistance. Je viens de vous envoyer mes coordonnées.
Si vous pouviez faire un miracle vous recuperiez un client !
Bonne journée,
Frédéric
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE
Bonjour @JudgeFredd
Je viens de vous répondre.
Jessica_
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE
@ Jessica
Moi aussi
Pour info je n'ai PAS d'abonnement mobile chez ORANGE mais un abonnement internet LiveBox Zen - c'est sur cet abonnement que me sont facturés les 10 euros par mois EPRESSE.
Merci.
Frédéric
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE
Bonjour,
Je suis dans la même situation que toi. J'ai souscrit à une offre epresse à 1 euro en juillet 2017 pendant 6 mois.
Je veux résilier cette offre car elle est passée à 10 euros. J'ai contacté epresse qui me dit que c'est à orange de me désabonner. Je contacte le chat d'orange qui me renvoie à Epresse car ils ne peuvent pas le faire. Epresse appartenant à orange, je considère que c'est de la vente forcée sutout que dans les CGV il est inscrit que l'on peut se désabonner quand on veut mais coment le faire il n'y a aucune moyen sur epresse. Il croit qu'il se foute de nous. J'ai envoyé un mail à orange vendredi. Toujours aucune réponse.
Demin, Je vais téléphoner à la DGCCRF pur leur signaler la pratique de vente forcée et de non respect des CGV de la part d'orange.
A suivre
Chistophe
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE
Bonjour Christophe,
Merci de ton témoignage - ORANGE se défausse sur EPRESSE et vice versa lors que c'est bien ORANGE qui débite, encaisse et facture donc c'est à eux de proposer une résiliation.
C'est effectivement de la vente forcée sans possibilité de résiliation - je répète que c'est une offre à fuir.
On se tient informés mutuellement des actions et eventuels resultats - si tu as besoin de mon soutien pour ta plainte je suis de la partie avec toi.
Frédéric
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE
Bonjour,
Ne croyez-vous pas qu'une lettre recommandée avec AR suffirait ?
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE
Bonjour,
Peut-être mais sans plus de garantie - j'aurais simplement aimé ne pas devoir le faire et me tenir à ce qui m'avait été vendu - il suffit de decocher la fameuse case (inexistante) ou le demander (gentillement) au service client - Que Nenni.
Encore un exec ORANGE qui doit avoir des objectifs à remplir et qui y arrive difficilement.
Frédéric
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE
Bonjour,
Je comprends, tu as le sentilment d'être poussé à la consommation et c'est bien normal.
Car tu dois faire une démmarche pour résilier.
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE
Effectivement - de plus le fait de forcer cette offre "gratiute" par un jeu d'ecriture douteux sur la facture est plus que limite et mériterait un désabonnement massif.
A bon entendeur...
Frédéric
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE
Hello,
Je ne peux que te soutenir moralement car je ne suis pas abonnée.