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(ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

JudgeFredd
contributeur confirmé
1 848  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonjour Momo,

 

Merci pour ton témoignage.

Effectivement le prélèvement est bien réel et augmente bien ma facture d'abonnement Internet de 10 euros chaque mois.

 

Le vrai soucis est vient bien l'impossibilité de le résilier car à ce jour cette option n'existe tout simplement pas.

 

Est-ce dû à l actuelle "offre" forcée proposée "gratuitement" à tous les abonnés ?

 

En fait on aura bien voulu que Orange mette autant de zele à nous répondre qu'a abonner ses clients contre leur gré.

 

La question du changement d'opérateur se pause bien évidemment - ma demande de RIO est faite.

 

Frédéric

JudgeFredd
contributeur confirmé
2 236  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Alleluia !

 

Le prélèvement EPRESSE n'apparait plus dans ma dernière facture !

 

Merci à celle / celui qui a enfin réussi à faire disparaitre cette option.

 

Bon courage à celles et ceux qui sont confrontés au meme soucis.

 

Frédéric

Voir la solution dans l'envoi d'origine

RicardoFC
contributeur
1 367  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonjour,

 

Avez vous une procédure, un contact car je suis dans le même cas de figure avec l'impossibilité de résilier mon abonnement Epresse depuis 5 mois et facturé 10EUR tous les mois bien évidemment. j'ai l'impression que le service client se moque de moi car ils m'assurent qu'ils resilient quand je les appelle alors que l'option n'existe pas dans mon compte client (vérifié en agence) et évidemment le mois d'après je suis toujours facturé (et je ne vois jamais la remise promise par mail et par sms). En agence, on ne peut rien faire pour moi. Epresse ne me répond pas donc j'ai l'impression d'être pris au piège !!!

Merci d'avance

AlexandreK
ancien webconseiller
1 342  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE


Bonjour @RicardoFC,


Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

signature.jpg

AlexandreK
ancien webconseiller
1 327  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE


Bonsoir @RicardoFC,


N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


Bonne soirée,

AlexandreK

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regina05
contributeur
1 323  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonsoir       Je suis dans le même cas que vous et je galère .....

PatriciaG
super star
1 312  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonjour,

 

Bon courage.

Mais ouvrir ton sujet perso serait plus efficace.

@+ Patricia
regina05
contributeur
1 284  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Mon compte orange est prélevé chaque mois d'un abonnement ePresse alors que je ne me suis jamais abonnée à ePresse.D'ailleurs  avec mon forfait Open, je ne peux pas bénéficier de cette option !!! Quand je consulte mon dossier client, il est bien précisé que je n'ai pas pas d'option ePresse ......  J'ai contacté ePresse.... Pas de réponse.  Comment résoudre mon problème ? Merci pour votre aide.

PatriciaG
super star
1 275  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

RE,

 

Tu as déjà posté ce message.

Pour une action rapide (je répète !)  Ouvre ton propre sujet ou appelle le 3900.

@+ Patricia
regina05
contributeur
1 270  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

J'ai  déjà appelé le 3900 à plusieurs reprises, je suis allée dans une agence orange, j'ai contacté ePresse ....  

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