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[#1]

oui, mais tu n'as même pas ouvert ton propre sujet ici !!!

Bon, fais ce que tu veux, je renonce.

Tu ne tiens pas compte de mes messages, alors bye !

[#2]

Bonjour AlexandreK.

Merci pour votre message. Le support Orange dédié Epresse a réussi à effectuer la résiliation de mon compte epresse. Problème réglé. Bonne journée.

[#3]

Bonjour @RicardoFC,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK

[#4]

Bonjour,

Mon problème a été résolu en adressant un message à l'adresse support.epresse@orange.com et en leur exposant mon problème. J'avais également rempli le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/741 pour plus de sécurité. Je ne vous conseille pas forcément d'utiliser le 3900 car je n'ai pas l'impression qu'ils ont la capacité d'agir pour régler ce problème et je pense que dans mon cas cela a eu pour conséquence de repousser la solution de plusieurs mois car ils m'indiquaient avoir pris en compte ma demande et je m'apercevais seulement le mois suivant que ce n'était pas le cas.

Un indicateur de la prise en compte de la résiliation est le fait que dans votre compte epresse (dans la partie abonnements) la mention de mon abonnement a disparue immédiatement.

En espérant que cela pourra aider d'autres personnes.

Bonne journée 

[#5]

Bonjour,

Excellente nouvelle.

[#6]

Je suis également dans le même cas, pas d'option pour résilier epresse. J'ai envoyé des mails à orange, epresse et à un webconseiller. J'attends de leurs nouvelles.

Je ne vais pas réfléchir longtemps. J'attendrai jusquà la fin du mois et ensuite, si rien ne s'est pasé, je changerai d'opérateur.Je ne suis pas un saint mais je suis honnête. Une lettre sera envoyé à la DGCCRF pour le signaler.

Voilà.

[#7]

Hello,

Comme tu veux.

Bonne continuation.

[#8]

Bonjour @fdeldongo,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[#9]

Bonjour @fdeldongo,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#10]

Bonjour,

Dans mon 1er message tout y est indiqué mais j'ai eu des nouvelles de epresse, ils arrêtent mon abonnement.

Ce qui m'énerve est que le client dès qu'il fait 1 erreur on suspend ton compte, un fai qui "oublie" de mettre l'option "arrêter son truc", bin c'est normal.En gros tu payes et tu fermes ta gueule.Epresse ne me reverra plus.

Salutations.