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(ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

contributeur confirmé
4 185  

(ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonjour,

 

Malgré mes multiples relances à la fois à Orange et EPRESSE, je suis toujours débité de 10 euros tous les mois pour un abonnement EPRESSE dont je ne me sers plus et auquel je souhaite ne plus être abonné.

 

Quels recours juridiques ai-je ?

Dois-je procéder à une campagne de pétition type CHANGE.ORG afin de fédérer tous les abonnés dans mon cas ?

 

J'ai bien entendu essayé de me désinscrire comme indiqué soit par l'appli ORANGE ou directement en ligne mais impossible car l'option n'existe pas. Ca sent la belle arnaque.

 

Merci pour votre aide.

 

Frédéric

81 RÉPONSES 81
super star
4 168  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonjour,

 

Appelle le 3900 et si tu n'obtiens pas satisfaction rapidement adresse un courrier recommandé avec AR à Orange.

La solution bras de fer est de bloquer les prélèvements mais gaffe aux problèmes à suivre.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
contributeur confirmé
4 164  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

 

Merci Patricia pour ta suggestion.

 

Appeler le 3900 n'a servi à rien jusqu'à présent - la prochaine étape sera la LRAR et eventuellement un changement d'opérateur si besoin est (seul moyen d'arreter le prélèvement).

 

Je précise qu'il s'agit juste de pouvoir arreter un simple abonnement EPRESSE - ORANGE se tire une balle dans le pied avec de telles pratiques.

 

Effectivement à plusieurs on devrait pouvoir se faire entendre d'ou l' idée d'une pétition type CHANGE.ORG.

 

Frédéric

 

super star
4 160  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Re,

La lettre recommandée sera utile, la pétition, non, je n'y crois pas du tout.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
contributeur
4 099  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Pour info tu n'es pas débité de 10€ car l'option est offerte jusqu'au 4avril inclus profites en pour decouvrir des revues que tu ne lis pas. Et tu peux la désinstaller depuis orange et moi rubrique option , et c'est gratuit regarde bien ta facture. Donc il n'y as pas d'arnaque tu as même reçu un sms t'en informant.
super star
4 092  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Hello, 

 

Bravo, tu es super bien informé, tu as sans doute la même option !

 

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
contributeur confirmé
4 073  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

 

@Waddle54330: Non.

 

Je ne parle pas de l' "offre" forcée gratuite qui apparait aussi dans ma facture - je parle d'un prélèvement réel EPRESSE de 10 euros bel et bien débité et facturé.

 

ORANGE se mêle les pinceaux et disent ne rien pouvoir faire - pourtant c'est bel et bien eux qui facturent et débitent donc responsables juriquement.

 

Frédéric

#TopMembre
4 068  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Salut à vous @JudgeFredd

 

Tu as déjà pris contact avec le    support.epresse@orange.com

Ou contacter le service ePresse pour voir s'ils ont

une trace de ton abbo .

Pour prendre contact, voir en bas de page : https://www.epresse.fr/aide#6-1

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur confirmé
4 043  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonjour Johann,

 

Oui - aucune réponse de leur part ni de support.epresse@orange.com qui me redirige vers eux.

 

Vous remarquerez qu' il n'y a aucun autre moyen de les contacter sauf par le biais de cette pauvre addresse email qui est une lettre morte.

 

Mon conseil est d'eviter cette offre comme la peste car une fois abonné c'est pour la vie ...

 

Frédéric

Webconseiller
4 039  

Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE


Bonjour @JudgeFredd 


Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?


Merci !


Davidaix.

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