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(ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

 

Merci pour la proposition d'assistance. Je viens de vous envoyer mes coordonnées.

 

Si vous pouviez faire un miracle vous recuperiez un client !

 

Bonne journée,


Frédéric

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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonjour @JudgeFredd 


Je viens de vous répondre.


Jessica_

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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

@ Jessica

Moi aussi

 

Pour info je n'ai PAS d'abonnement mobile chez ORANGE mais un abonnement internet LiveBox Zen - c'est sur cet abonnement que me sont facturés les 10 euros par mois EPRESSE.

 

Merci.

 

Frédéric

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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonjour,

 

Je suis dans la même situation que toi. J'ai souscrit à une offre epresse à 1 euro en juillet 2017 pendant 6 mois.


Je veux résilier cette offre car elle est passée à 10 euros. J'ai contacté epresse qui me dit que c'est à orange de me désabonner. Je contacte le chat d'orange qui me renvoie à Epresse car ils ne peuvent pas le faire. Epresse appartenant à orange, je considère que c'est de la vente forcée sutout que dans les CGV il est inscrit que l'on peut se désabonner quand on veut mais coment le faire il n'y a aucune moyen sur epresse. Il croit qu'il se foute de nous. J'ai envoyé un mail à orange vendredi. Toujours aucune réponse.

Demin, Je vais téléphoner à la DGCCRF pur leur signaler la pratique de vente forcée et de non respect des CGV de la part d'orange.

A suivre

Chistophe

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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

 

Bonjour Christophe,

 

Merci de ton témoignage - ORANGE se défausse sur EPRESSE et vice versa lors que c'est bien ORANGE qui débite, encaisse et facture donc c'est à eux de proposer une résiliation.

 

C'est effectivement de la vente forcée sans possibilité de résiliation - je répète que c'est une offre à fuir.

 

On se tient informés mutuellement des actions et eventuels resultats - si tu as besoin de mon soutien pour ta plainte je suis de la partie avec toi.

 

Frédéric

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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonjour,

 

Ne croyez-vous pas qu'une lettre recommandée avec AR suffirait ?

@+
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

 

Bonjour,

 

Peut-être mais sans plus de garantie - j'aurais simplement aimé ne pas devoir le faire et me tenir à ce qui m'avait été vendu - il suffit de decocher la  fameuse case (inexistante) ou le demander (gentillement) au service client - Que Nenni.

 

Encore un exec ORANGE qui doit avoir des objectifs à remplir et qui y arrive difficilement.

 

Frédéric

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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Bonjour,

 

Je comprends, tu as le sentilment d'être poussé à la consommation et c'est bien normal.

Car tu dois faire une démmarche pour résilier.

@+
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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

 

Effectivement - de plus le fait de forcer cette offre "gratiute" par un jeu d'ecriture douteux sur la facture est plus que limite et mériterait un désabonnement massif.

 

A bon entendeur...


Frédéric

 

 

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Re: (ARNAQUE) Impossible de résilier un abonnement EPRESSE

Hello,

 

Je ne peux que te soutenir moralement car je ne suis pas abonnée.

@+
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