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[#1]

Bonjour,

Pourrais-je connaître les raisons de l'augmentation de 3 € de l'offre : Open 2h 100 Mo Plus qui est passée de

abonnement et forfaits Open 2h 100 Mo Plus36.99 €

(location Livebox        : 3,00 - location enregistreur TV UHD    : 4,00) sans avoir modifier mon abonnement.

 à 39.99 € ?

Merci

[#2]

bonjour @filco75 

pour avoir une réponse fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour @filco75,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[#4]

bonjour @filco75 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonsoir,

Hélas, comme d'autres membres, je découvre avec désagrément, cette augmentation!

Je rappellerai, les nombreux dysfonctionnements, qui ont ponctué  cette année...Pour ma part, début février, de sérieux problèmes d'accès à la messagerie, et ce sur 2 semaines, quelques jours, en novembre, et ce bandeau noir, sur la page orange, ou la boite mails, pour paramétrer les cookies….voir sur forum orange.

Bref, cette augmentation n'est pas bienvenue, et incompréhensive.

Yad53

[#6]

C'est quoi cette histoire ???

orange augmente ses tarifs comme ça ??

j'ai reçu cet email "votre offre open évolue", et au lieu d'une évolution je trouve que c'est plutôt une ******, du ***** !!

comment une société comme la votre à le droit d'augmenter ses tarifs sans l'autorisation de son client ??!!

c'est la première fois que je vois ça, et je demande des excuses de la part d'orange, je me renseigne sur la légalité d'une telle **********...

[Edit : merci de ne pas tenir de propos dénigrants. Equipe modération]

[#7]

Il est marqué votre offre évolue gratuitement... c'est FAUX ! car en lisant plus bas on s'aperçoit quelle est gratuite seulement pendant 2 mois ensuite c'est 3 euros de plus/mois (36 euros à l'année) soit 7.5% ! C'est complètement abusif d'autant que les tarifs orange sont loin d'être les moins chers... De plus il est quasiment pas possible de refuser cette augmentation même en allant dans "mon espace client" comme indiqué en TOUT PETITS CARACTERES au fond de la page. J'ai personnellement essayé je n'y suis pas arrivé donc obligé de subir l'augmentation. Résultat je me renseigne chez d'autres opérateurs et vais résilier mon contrat.

[#8]

bonjour @Gylles2 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#9]

@dédée02 

explique toi