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Bonjour,

Le 4 juillet un technicien est passé m'installé ma nouvelle box. La commerciale qui a pris ma commande, m'avait assuré un prix promotionnel à 22.99 € par mois (les 3 € de location compris) pendant un an.

J'ai reçu la 1ère facture ne tenant pas compte de cette offre. J'ai envoyé un mail à Orange mais pas de réponse !!

Est-ce que quelqu'un a souscrit à cette offre et comment avez-vous réglé le problème de prix ?

Merci pour vos réponse.

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Bonjour @Chrysta

Cela correspond sûrement au prorata des jours allant du jour de votre installation,  au jour de la facturation,  orange facture toujours un mois d'avance. 

Vous avez donc dû  payer 22.99€ +les jours qui séparent le 4 (installation  jusqu'au ??  Jour de facturation. 

A  vous  faire confirmer au 3900 par le service client :smileyhappy:

Bonne journée 

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Bonjour @Chrysta 

Si vous souhaitez que je regarde votre facture merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.