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J'ai reçu par SMS un achat multimédia par gameloft mais je ne sais pas sur quoi. Je voudrais l'annuler. Que dois je faire? Merci

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Salut @Germaine66

Concernent les conditions, voir cette page , rubrique

< droit de rétractation >

http://www.gameloft.fr/conditions/

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Bonjour @Germaine66,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, merci de me faire parvenir par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Bonne journée,

Kevin_

[#4 · Accepted solution]

C'est annulée. Merci pour votre aide.

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Bonjour

J'ai reçu par SMS un achat multimédia par gameloft mais je ne sais pas sur quoi. Je voudrais l'annuler. Que dois je faire? Merci

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Bonjour,

Il faut aller dans ton espace clients pour activer l'option blocage des achats multimédia pour que cela ne se produise plus, si ce n'est pas possible de le faire directement il faut demander a un conseiller client de le faire.

Je te conseille de bloquer sur internet : internet+ et contact+, et sur ton mobile achat multimédia et sms+.

Ensuite tu desactives tous tes abonnements

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@Germaine66 a écrit :
C'est annulée. Merci pour votre aide.

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@Germaine66 a écrit :
C'est annulée. Merci pour votre aide.

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@Germaine66 a écrit :
C'est annulée. Merci pour votre aide.

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[#8]

Bonjour 

J 'ai reçu les messages suivants :

"Gameloftorder

WP5QWB57REA8AKF2YWEB9WF0V8Z27G9S5MOXGYEGNPF86JVM5TGXH8XP5HY63DK8F58JJN8=  "

"Gameloftorder

HQBWARQX0N6NBN8PZTM0N5SSTMNJAA64KN6J9J9MTAABJ96XWEGHWZ7PJYYD0EN4Y3S1CGG="

Or aucune commande n'a été effectué et aucun téléchargement réalisé.

Mon opérateur (Orange) m'informe que je vais être facturé deux fois 29,99€ (commande : #1429374760) alors qu'aucune application n'a été téléchargée

Merci de m'informer de quoi il s'agit et d'annuler la facturation chez Orange.

Cordialement

Mme JAGER ( Identifiant : 06 77 19 83 95)

[#9]

Je souhaite vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en Message Privé les informations suivantes :

- nom

- prénom

- numéro de mobile

- adresse postale

Dans l'attente de votre retour,

MarnieB

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J'ai reçu un aboonement à Mobijeux sur mobile de 3,00 EUR/semaine etje souhaite me désinscrire. Que dois-je faire ? Merci de me répondre.