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Activation offre internet fibre

Aurore19199
contributeur
467  

Activation offre internet fibre

Bonjour,

 

J'ai souscris il y a deux semaines à une offre internet seul (fibre).

Je ne comprend pas le rdv qui a été pris le 7 janvier pour le raccordement puisque ma maison a déjà été raccordé.

La PTO est présente dans mon  salon, les soudures ont été faite sur la PTO et PB

 

J'ai reçu la box avec les décodeurs. J'ai tout installé avec la jartiere fibre mais je ne peux pas utiliser puisque l'activation est prevu le 7 janvier.

 

J'ai beau appelé le service client impossible d'annuler ce rdv car pour eux je suis pas raccordé...

 

Merci

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
451  

Re: Activation offre internet fibre

bonjour @Aurore19199 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aurore19199
contributeur
410  

Re: Activation offre internet fibre

Bonjour,

 

J'ai eu des nouvelles du service client pour l'activation de la ligne fibre.

C'est possible grâce au numéro présent sur la prise fibre (NA LAVE 0131)

 

On me transfère au service technique et la nouvelle personne que j'ai au téléphone prend a peine le temps de m'écouter et me raccroche au nez..

 

Help..

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
397  

Re: Activation offre internet fibre

bonjour @Aurore19199 

 

je ne pense pas que ce soit le bon numéro

https://fibre.guide/deploiement/pto

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aurore19199
contributeur
380  

Re: Activation offre internet fibre

Bonjour,

 

Le réseau n'a pas été déployé par un opérateur mais par la région nouvelle Aquitaine, d'où NA

melet39
#TopMembre
#TopMembre
369  

Re: Activation offre internet fibre

re @Aurore19199 

 

c'est pour cette raison qu'il faut le passage d'un technicien

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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