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[#1]

Bonjour,

y aurait-il un web conseiller pour répondre à mon problème, merci.

Mon adresse n'est pas référencé sur la carte Orange, ni sur celle de l'Arcep.

Et pourtant je suis fibré Orange. (Il semble même que le positionnement GPS de mon voisin soit sur le mien).

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Spylke2A 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

[#3]

Bonjour @melet39,

nous avions déjà vu cela ensemble dans une autre discussion. (je n'ai pas trouvé comment poursuivre sur mon premier fil de discussion)

L'opérateur d'infrastructure c'est Orange. Je veux juste qu'il mettent à jour leur base.

Cordialement.

[#4]

re @Spylke2A 

tu as du être branché sur un autre endroit que celui qui t'était attribué,seul le service client orange pourrait te répondre

cdt

[#5]

Re @melet39,

j'ai été baladé entre 3 services qui ne pouvait rien faire.

La seule chose qui en est ressorti, c'est que tout est bon.(euh, la ligne fibre de mon voisin avec son adresse)

Donc j'habite chez mon voisin ou lui chez moi. 

Nb: Quelqu'un de chez Orange pour vérifier tout ça, merci.

Cordialement.

[#6]

re @Spylke2A 

après ton numéro il n'y a pas un bis ou ter ou une lettre ?

cdt

[#7]

Re @melet39,

non, au niveau des numéros il ne devrait pas y avoir de confusion. J'ai le 21 et le voisin le 25.

Ce sont des constructions neuves (2 ans déjà). Une personne de chez orange est passé pour proposer d'installer la fibre aux 5 - 6 maisons. La mienne ayant été faite en même temps que les autres.

Cordialement.

[#8]

re @Spylke2A 

désolé je ne peux pas t'en dire plus à part que l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

cdt

[#9]

Re @melet39,

Merci beaucoup.

Après, que l'adresse de raccordement soit différente de l'adresse postale cela ne me dérange pas plus que ça.

Mais il faudrait que mon adresse soit référencé pour commencer. Parce que là je suis coincé avec le forfait Orange tant qu'ils n'aurons pas fait le nécessaire.

Cordialement.

[#10]

re @Spylke2A 

je m'en doute mais cela ne va pas être facile à changer et cela risque d’être long

cdt