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Salut @amandinegodin89

Tu as pris contact avec le service client ?

Si tu possèdes un compte orange

Tu peux aussi  voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Sinon il faut faire avec les conditions de rétractation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

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Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

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Bonjour, je souhaite annulé ma commande de l'offre Zen Box, malgré de nombreuses recherches, je suis toujours sans rien pour renvoyer le formulaire de rétractation ou alors pour annuler ma commande

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Bonjour @Scodan 

Passez par le lien de contact Orange

Selectionnez "vous venez de nous rejoindre", "Commande", "annuler une commande ou se rétracter" puis l'offre concernée, vous aurez alors plus bas les contacts possibles: e-tchat / mail/ téléphone.

Restant à votre disposition si besoin,

Magali_

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je souhaite résilier mon abonnement  open que j'ai fait le 3 octobre je suis tres gentil mes on me prend la somme en carte bleu et on me demande de renvoyée 3 chéque un de 38 euros un de 400 et 1 de 265 euros a bon entendeur vous avez perdu pas seullement la cliente open mes aussi internet je vais voir ailleur !!

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Bonjour @28COEUR28 pour vous donner plus d'informations pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de commande ?

^MR

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JE DESIREANNULER UNECOMMANDE POUR L ACHAT D UN PORTABLE AINSI QU UN FORFAIT  LE PAIEMENT A ETE EFFECTUE PAR CARTE BANQUAIRE  LA COMMANDE PORTE LE NUMERO X015011533 N AYANT PAS TOUT LES PAPIERS DEMANDER MERCI D AVANCE 

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Bonjour@JIMMY2127,

Pour toute rétractation, merci de passer par "assistance.sosh.fr", vous cliquer sur "aide et ctc" en haut à droite, et dans la barre de recherche " rétractation mobile", après avoir sélectionné votre offre , en bas de la même page vous aurez un carré jaune pour chatter avec un conseiller qui traitera votre demande.

Bonne journée.

Rizo.

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Bonjour,

moi aussi je viens de réaliser une commade et j'aimerais me rétracter que dois-je faire?

Merci.

Cordialement,

Tomas

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Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt