Bonjour
Aujourd'hui j'ai recu une facture de résiliation de mon offre internet et mobile!
Le problème étant que je n'est pas résilier mon offre internet!!!! Comment rectifier sa sur le site(espace perso)?
J'ai comme même recu une facture de 350 Euros!!! Je suis très étonnée.
J'avais demander la résiliation de mon numéro de téléphone (mobile) UNIQUEMENT et j'avais été très clair!
En plus je ne capte pas le téléphone chez moi , j'ai recu et payer un femtocell qui ne marche pas !!! Je suis dans l'impossibilité d'envoyer et recevoir des messages dans ma propre maison. Je les ai appeler ils m'ont fait effectuer une manipulation qui bien sur n'a pas marcher! Avant de raccrocher ils m'ont dit qu'ils me recontacteraient... ils m'ont appeler 2 fois . Sur mon téléphone qui ne peut pas capter et m'ont demander de les recontacter.
Je suis vraiment scandaliser, car oui internet marche bien mais niveau réseau (femtocell) et Surtout le SAV est déplorable. Moi qui comptais me racheter un téléphone chez eux, et conseiller cet opérateur... j'ai changer d'avis.
Si quelqu'un à été dans ma situation pourrais t-il m'aider a annuler ma résiliation de l'offre internet??
Merci
Cordialement
