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Bonjour.

Voici mon petit problème.

En fin de semaine dernière un cable exterieur s'est sectionné, donc plus de synchro chez moi.

Aprés intervention d'un technicien tout semble rentrer dans l'ordre, sauf que, depuis, je ne suis plus en VDSL2 mais en ADSL.

Est-ce normal ou faut-il contacter le service client pour réactivation ?

Merci de vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

salut @Boss819

à voir en effet avec le service client

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OK merci.

Je vois ça avec eux.

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Bonjour afin de vous aider merci de nous donner le numéro de la igne concernée, si offre grand public ou professionnel , afin de vous orienter au mieux Cordialement Christine

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Bonjour.

Problème résolu.

Appel au 3900, basculement en VDSL2, redémarrage de la Livebox et tout est rentré dans l'ordre en 5mn.

Merci.