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Bonjour,

J'ai été facturé à mon insu duservice contact+ Ce service a été activé automatiquement par Orange sans aucune information et contre ma volonté. Je n'ai jamais contracté volontaire à cet offre ou offre similaire. Je n'ai demandé aucun changement d'offre. C'est inadmissible de la part d'Orange de forcer ces clients à payer pour des offres pour lesquels ils ne souscrivent pas.

Je vais immédiatement désactivé cette offre et ke demande la résiliation définitive du service contact+ et de tout autre service similaire payant non inclus dans mon forfait contracté initialement.

Je conteste la somme prélevée sur mes facture de décembre et janvier pour un montant total de 15,13€ et demande son remboursement sur ma prochaine facture.

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bonjour @Sh38

remplir le formulaire,ou attendre le passage d'un webconseiller

https://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1

bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Sh38 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Cordialement

Philippe

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

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Bonjour

j'ai désactivé les options Contact+ et Internet+ et rempli le formulaire recommandé.

J'attend le retour de vos services.

Sh38