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[#1]

Bonjour

Mon immeuble a récemment été raccordé à la fibre.

Un vendeur Orange m’a appelé et m’a dit que j’étais obligée de passer à la fibre car dans 2 mois, la connexion ADSL serait coupée !

Est-ce vrai ou est-ce un argument commercial malhonnête ?

Merci pour votre aide

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bonjour @Virginie7892 

on ne veut pas te couper la fibre sans te prévenir

cdt

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Bjr,

Celà semble être de l'enfumage. Lire : https://www.orange-business.com/fr/blogs/usages-dentreprise/economie-des-telecoms/arret-du-rtc-6-ide...

Il est acté chez Orange que si fibre il y a alors un nouveau raccordement se fera en fibre . Je ne suis pas sur que celà soit le cas chez d'autre opérateurs

Il n'est pas acté chez Orange que l'on va "couper" les clients existants en ADSL qui n'auraieent pas accepter de migrer en fibre

La fin du cuivre qui fera disparaitre effectivement l'ADSL doit s'étaler de 2023 à 2030

Si quelqu'un prétend le contraire peut il citer ses sources

Bonne journée

[#4 · Accepted solution]

Pour @melet39 

La question était de savoir si Orange va couper d'ici deux mois ses clients ADSL qui n'ont pas accepté de passer en fibre !

Orange aurait il des vendeurs malhonnêtes ? Drôle de méthodes chez Orange non ?

Peut être qu'un téléconseiller pourra apporter la réponse "officielle" pour éclairer @Virginie7892  sur le maintien de l'ADSL au moins jusqu'à 2023 et peut être même jusqu'à 2030

Bonne journée

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Merci pour vos retours

Je vais effectivement contacter Orange pour avoir confirmation (ou non). Et si effectivement c’est une fausse information, je ne manquerai pas de signaler la malhonnêteté de la démarche du commercial.

Bonne journée 

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Bonjour @Virginie7892 

Je prends connaissance de votre message concernant les dires d'un commercial sur la coupure ADSL.

Vous avez raison de nous alerter, nous ne serez pas coupée de votre accès cuivre sous quelques mois si vous refusez de migrer vers la fibre.

Le réseau cuivre va effectivement progressivement s'éteindre dans les années à venir, mais vous en serez directement alerté par notre service clients.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Merci à vous @SimonP_  pour la précision que vous apportez et toutes mes félicitations

Bonne journée

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Merci pour cette information, me voilà rassurée.

Il est bien dommage qu’un commercial Orange utilise une méthode aussi malhonnête que le mensonge pour obtenir un contrat!

Bonne journée 

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bonjour @Virginie7892 

malheureusement c'est le cas les commerciaux étant payés au contrat,ils abusent

bon après midi

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Rien ne me surprend d'orange. Au **-** bld *************** à courbevoie ils ont refusé d'installer le cuivre, sous pretexte que l immeuble neuf était éligible à la fibre, et il y a un an ont révoqué l éligibilité à la fibre. Résultat les gens sont coincés avec orange, et les nouveaux ne peuvent plus s'abonner l immeuble n apparait plus élugible pour fibre et adsl.Des *******

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