internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je suis moi aussi victime d’un abonnement **à 3G TV , depuis 3 mois pour environ 12 euros par mois.J’ai appelé le SAV qui me dit que mon opérateur Orange va prochainement me rembourser , il semblait bien au courant de ***

je tiendrai le forum Orange informé de la suite qui sera donnée sachant que je suis chez Orange depuis 20 ans avec un forfait de 80 euros par mois

[Edit : @Johann33000 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]  

[#2]

Bonjour @Johann33000,

Bienvenue sur notre communauté.🤝
Je vais consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ou mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸

[#3]

pas bonjour non plus @Johann33000 

@Cristal_K 

abonnement que tu as souscris à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

pour le reste, à voir avec orange

[#4]

Bonjour @Johann33000 , 

Je prends la suite de Cristal et constate que vous n'avez pas donné suite à notre proposition d'assistance.
J'espère que les informations fournies par @fredolerouge, que je salue, ont répondu à vos attentes.
La communauté reste à votre écoute si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite pour ma part une agréable journée.

Anthony

[#5 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.orange.fr/oid/40592

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Plus précisément pour 3GTV vous pouvez suivre cette page d'assistance pour résilier 

Nous restons disponibles pour vous répondre si besoin. 

Laura