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[#1]

Bonjour,

Depuis l'accueil de l'Espace client :

1 - Contrats et options

2 - Gérer votre offre et vos options

3 - Vos avantages inclus

4 - izneo famille by fnac inclus

5 - Retirer cet avantage (en bas de la page)

6 - Confirmer le retrait

(6 étapes !!! ou comment désorienter et décourager le client...)

Résultat :

Votre demande ne peut pas être traitée pour le moment.

Nous rencontrons un problème spécifique lié à cette option et vous invitons à réessayer ultérieurement.

Si le problème persiste, merci de contacter votre service clients.

[#2]

Bonjour,

Cela a enfin fonctionné aujourd'hui...:

Nous avons bien pris en compte votre demande de retrait de votre avantage inclus dans votre offre.

Votre demande :

- Avantage izneo famille by fnac retiré à votre demande depuis votre espace client.

Bon à savoir : vous ne pourrez plus bénéficier d'izneo famille by fnac avant le 06/02/2020.

[#3]

bonjour @LePseudo 

merci du retour

bon weekend