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Bonjour @ilir13,
Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/4140369

Bonne journée
Marie-Pierre

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Je suis dans la même situation et les services orange font la sourde oreille j ai fais un courrier en R.A.R mais la solution est opposition au paiement. Sinon rien moi ça fait des mois que ça dure

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@LAVESSACAIS 

tu as fais un courrier à quelle adresse ?

cdt

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au centre de reclamation clients orange bordeaux cedex 9,

a savoir que hier une personne est dcd faute de réseaux bonne chance il faudrait ********************** je suis à ta dispo

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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bonjour @LAVESSACAIS 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bjr méfie toi il m ont fait le coup leur pseudos technicien est venu chez moi il n a absolument rien fait sur ma ligne juste dis c est à votre charge et c est comme ça et je me suis retrouvé avec un prélèvement d' intervention  alors que cela ne marche toujours pas méfie toi des opérateurs téléphonique ils se moquent du client et raconte n importe qui pour se débarrasser d un cas encombrant.

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Ne pouvant obtenir les coordonnées du PDG orange, je vais tenter de faire passer mon courrier de réclamations par le ministère chargé des télécommunications en lui expliquant clairement les problèmes rencontrés par les consommateurs via le soit-disant "le n°1 de la télécommunication".

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@ladébrouille 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

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J'ai effectué une demande de raccordement pour une maison individuelle hors lotissement le 9 juin 2021, à ce jour aucune réponse même pas un devis!j'ai emménagé et dans le cadre du contexte sanitaire je suis amenée à travailler en distanciel: Pas de ligne pas d'internet....

J'envisage de contacter vers le PDT Général car il est impossible de joindre un conseiller et dans les agences, on me renvoie au 0969390020 qui m'adresse à la plateforme en ligne!

 BRAVO ORANGE unique interlocuteur bien plus efficace au temps de France TELECOMS la privatisation n'est pas une réussite...