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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
Aucune augmentation de débit malgré réception du mail (vous bénéficiez désormais....).
Quelqu'un à t'il mesuré une augmenttaion suite à ce mail
@Pooxy a écrit :
Bonjour, ma console espace client indique une évolution de mon forfait de 200 à 1000mb suite aux modifications des offres orange. Je reste bridé à 200. Que faire pour libérer les débits annoncés?
Merci de votre retour
?
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
bonjour
pour ce mail recu hier a 10h25
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meme pares 2 reboot du modem et d u boitier fibre toujours rien ,je me demande pourquoi orange envois de tel courier et ne fais rien derriere
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
bonjour @meure
le courrier est envoyé à tous,mais l'opération se fait progrèssivement,alors sous combien de temps ?
bonne journée
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
re
il devrait faire le contraire ouvrir les vannes et apres prevenir ,ils auraient moin de reclamation
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
re @meure
tu as raison,en plus ce serait une bonne surprise de le découvrir
bonne journée
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
Petit retour sur les suites de mes échanges avec le tech de niveau 2 Orange.
Plusieurs interventions onté été réalisées sur ma ligne afin de détecter les éventuelles erreurs + tests.
Il s'avère pour être parfaitement honnête et transparent que c'était visiblement mon PC portable qui, bien que supportant du 1Gbs, limitait le débit.
Nous en avons eu la preuve en branchant un autre ordi (mac) qui a affiché des débits de 800-900 Mbs.
Je ne peux donc que vous conseiller de vérifier la qualité de la ligne et des débits en testant avec plusieurs ordi et/ou portables branchés en ethernet (cables 5e mini).
Reste la qualité de mon wifi qui stagne à 200Mbs malgré la reconfiguration complète des bandes 2.4 et 5 Ghz ... je ne saurai dire si cela provient de la box (Livebox Play, wifi n) ou des limitations techniques des récepteurs (testé sur Iphone 7, Ipad mini2 et AppleTv 4k) ... peut être aurais vous une idée ? j'ai testé en bricolant plusieurs canaux avec le technicien orange mais pas d'amélioration sur ce point.
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
bonjour @Pooxy
merci de ton retour
à mon avis pour le wifi,c'est normal,attendre d'autres avis
bon après midi
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
Bonjour à tous,
Afin de pouvoir investiguer et faire remonter vos dossiers auprès du service dédié, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, numéro de ligne fixe et numéro de mobile).
De plus, pouvez-vous également me faire parvenir un test de débit réalisé à partir d'un équipement connecté en Ethernet ?
Merci par avance de vos retours.
Fabien
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
salut a tous moi depuis le premier jours de mon abonnement jet fibre le 18 septembre j'ai ca je n'ai reçu aucun mail et je n'ai rien demander
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Re: Augmentation débit / nouvelles offres
Bonjour, moi, c'est l'inverse !!
Depuis hier, j'étais passé à 300 Mb pendant l'été et là, surprise depuis hier, Orange m'a rétrogradé à 100 Mb ! :-\
Qu'est ce qu'il faut faire pour garder l'augmantation de débit ?